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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda

Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba

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¿Que es ITIL?
Es la fuente más reconocida y confiable de orientación sobre mejores prácticas en el área de gestión de servicios de tecnologías de información (ITSM).
¿Cuál es el objetivo de ITIL?
Ofrece a la empresa ser más competitiva , mejorando su capacidad para brindar servicios de calidad que satisfagan las necesidades de clientes.
¿Cuáles son las características clave de ITIL, que contribuyen a su éxito?
La independencia del proveedor, ser no descriptivo y mejores prácticas.
Menciona algunos beneficios de usar ITIL
Ofrecer valor a los clientes a través de los servicios
Integrar la estrategia de servicios de TI y el desempeño de los proveedores de servicios.
Gestionar el riesgo
Gestionar la inversión y el presupuesto
Gestionar conocimiento
Administrar capacidades y recursos para brindar servicios de manera efectiva y eficiente.
Permitir la adopción de un enfoque estándar para la gestión de servicios en toda la empresa.
Mejorar la interacción y relación con los clientes
Coordinar la entrega de bienes y servicios a través de la red de valor
Optimice y reduzca costos
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