Por su actividad las empresas se clasifican en	industriales, agrícolas, de servicios, comerciales
Estas organizaciones buscan beneficios económicos, se crean para producir bienes y servicios rentables y están constituidos por personas que deseen multiplicar su capital y obtener beneficios y utilidades denominadas dividendos	empresas lucrativas
Las empresas de servicios compran bienes o mercancías para la venta posterior. Sólo realizan procesos de intercambio, son establecimientos que se dedican a comprar y vender satisfactores. Agregan el.valor de distribución y disponibilidad	Falso, son comerciales
Por la naturaleza de su capital las empresas se clasifican en:	privadas, públicas, mixtas
Son constituidas y administradas por los particulares, los empresarios son los que se encargan de crear, sostener y acrecentar el patrimonio y los resultados de la empresa	empresas privadas
Este tipo de departamentalización se basa en agrupar las actividades según el área productiva o de operación que realice en la empresa, va muy de la mano con la tecnología	Departamentalización por procesos o equipos
La departamentalización por función es un enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos fin ionalea para que trabajen en uno o más proyectos dirigidos por un gerente de proyecto	Falso, es matriz o matricial
Tipos de departamentalización	por función, por territorio, por cliente, por procesos o equipos, por productos, por Matriz o matricial
Las organizaciones empresariales cambian su estrategia y estructura en respuesta a	dinámica del entorno
Es el establecimiento de objetivos y metas a largo plazo acompañados por la adopción de distintos cursos alternativos de acción relacionados con la asignación de recursos para la consecución de dichos objetivos	estrategia
¿La estructura es una consecuencia de la estrategia?	Si
Es una línea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organización hasta el escalón más abajo y define quién informa a quien	Cadena de mando
Determina en gran parte el número de niveles y administradores que tiene una organización	Tramo de control
Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más objetos, agentes, fuerzas, funciones, etc	interacción
Es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través de diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado	Jerarquizar
El sistema abierto en ocasiones interactúa con el ambiente en forma dual, o sea la influencia y es influenciada	No
Las empresas hacen o compran materiales para ser procesados.Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones	Función primaria: ingestión
Se refiere al derecho inherente de una posición administrativa para dar órdenes y esperar que se cumplan	autoridad
Un sistema es un conjunto de partes organizadas y relacionadas que según el tipo de organización interactúan entre sí para lograr un objetivo	no
Ya que las empresas familiares tienen un modo de gestión tradicional, los miembros de la empresa tienden a realizar siempre lo mismo y de la misma manera teniendo consecuencias graves a la hora de enfrentar las transformaciones de mercado, ¿a qué desventaja se refiere?	Rigidez
La sucesión y segunda generación es cuando la empresa ya ha madurado, el fundador ya no es la fuerza dominante, la empresa es un conjunto de miembros de familia, empleados no familiares y a veces inversionistas	si
Entonces los fundadores se dan cuenta de que no pueden ellos solo administrar todos las facetas del negocio, ahora tienen que delegar responsabilidades y compartir el poder	crecimiento y desarrollo
Indique un desafío comercial al que se enfrentan las empresas familiares	obsolencia manejo de las transiciones crecimiento de capital
en qué etapa del proceso de la planeación estratégica la empresa debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permite ejecutar las estrategias formuladas	implementación de la estrategia
La planeación estratégica está entrelazada de modo inseparable con el proceso completo de la administración, por tanto, todo directivo debe comprender su naturaleza y realización	falso
Esta etapa del proceso de planeación estratégica sirve bien sea para reafirmar las metas y estrategias corporativas existentes o para sugerir cambios	evaluación de la estrategia
Etapas de la planeación estratégica	Formulación de la estrategia Interpretación de la estrategia
La eficiencia podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos.Hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos	falso
La eficiencia podemos definirla como el nivel de consecución de metas y objetivos. Hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos	falso
Son los objetivos formales de la empresa y se fijan por áreas para ayudar a esta lograr su propósito. Se hacen en un periodo de 2 a 3 años	objetivos tácticos
Son los objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa en un periodo menor a un año	objetivos operacionales
los objetivos estratégicos se establecen a largo plazo es decir de 5 a 10 años	falso
Una fase del proceso de dirección estratégica es	Control
los elementos esenciales del proceso de implementación de la estrategia es	la cultura de la empresa estructura formal e informal cambio estratégico
En qué elemento del cambio estratégico se contribuye en el diseño y realización del plan de comunicación?	identificación de necesidades
En qué momento del plan estratégico la ejecución demanda la asignación de tareas a los distintos niveles de la organización y al personal de la misma?	Facilitador del proceso de cambio
que revista publicó que el BSC se consideraba como una de las 75 ideas más influyentes para los negocios de este siglo?	Harvard Business Review HBR
Son cuatro perspectivas del cuadro de mando, permiten un equilibrio entre los objetivos a largo plazo y entre los resultados deseados	Procesos internos
A cual perspectiva se refiere el animar a las unidades de negocio a vincular sus objetivos financiero con la estrategia de la corporación?	Perspectiva financy
Existen tres temas financieros que impulsan la estrategia empresarial:	Crecimiento y diversificación de negocios, reducción de costos, estrategia de inversión
Los indicadores más comunes del crecimiento de los ingresos para las unidades de negocio son	Tasa de crecimiento de las ventas
Los indicadores centrales del cliente son	Satisfacción de los clientes incremento de los clientes rentabilidad de los clientes
Un paso para construir un BSC es	Asignar objetivos al siguiente nivel jerárquico
Teniendo tus objetivos categorizados y priorizados es momento de generar el... el cual se forma de varias columnas en conceptos importantes	formato
Las fuentes de información que utilices para obtener los datos relevantes deberán tener 3 características esenciales	Estar actualizados o en línea ser confiables tener la información accesible y con facilidad de obtención
Hacer las revisiones de BSC o de desempeño de tus objetivos es importante para...	Tomar decisiones efectivas
Cuando se implementa en tu empresa la metodología del BSC es importante considerarla como parte fe	Filosofía y gestión
Las partidas representativas del capital de trabajo son:	efectivo, cuentas por cobrar, cuentas por pagar e inventarios
Representa el dinero que tiene la empresa para una fecha determinada, ya sea en monedas, billetes o cheque recibidos a favor de la empresa	efectivo
Recaudar las cuentas por cobrar tan rápidamente como sea posible, sin perder ventas futuras por el hecho de emplear técnicas de cobranza de alta presión	estrategia básica
Son las cuentas por cobrar de otras empresas que nos han otorgado crédito comercial	cuentas por pagar
Retardar el pago de las facturas tanto como sea posible pero sin llegar a perder la credibilidad ante los proveedores	estrategia en el manejo de las. cuentas por pagar
Opción de la empresa para estimular la rapidez de los pagos	descuento por pronto pago
Representan uno de los activos más importantes y de mayor peso en empresas productoras; constituyen la mayor fuente de ingresos e influye significativamente en el resultado financiero	inventarios
indican la rapidez de la empresa en efectuar sus ventas, la celeridad de consumo de materias primas o materiales y la terminación de producción	rotación de inventarios
Grupo de tareas que se deben desarrollar para que una organización pueda alcanzar sus objetivos	puesto
resumen de los deberes y responsabilidades en relación con otros puestos, los conocimientos y habilidades requeridos y las condiciones de trabajo en las que se lleva a cabo	descripción y análisis de puestos
se lleva a cabo cuando se modifican de manera significativa los puestos como resultado de la introducción de nuevas tecnologías, métodos, procedimientos o sistemas	Tercera etapa de descripción y análisis de puesto
Se utiliza para realizar las actividades de compensación, ubicación en el puesto, determinar los niveles de desempeño individual, crear planes de capacitación y desarrollo	información del análisis
Consiste en atraer individuos de manera oportuna, en número suficiente y con los atributos necesarios para cubrir puestos vacantes en la organización	reclutamiento
Utilizar fuentes externas las cuales son todas aquellas personas ajenas a la organización las cuales pueden ser atraídas por diversos medios, cómo pueden ser anuncios publicitarios o mediante agencias de contratación externas a la empresa	reclutamiento externo
Es la fuente de reclutamiento dentro de la propia organización ya que en ella laboran individuos capaces de ocupar el puesto ofertado	interna
Area interdisciplinaria que tiene como principal función el manejo del recurso humano mediantea aplicación de diversas técnicas las cuales permita obtener mejores resultados en su desempeño	administración de recursos humanos
Proceso para elegir al individuo adecuado para ocupar el puesto vacante en la organización, es decir, aquella persona que posea las características, conocimientos y habilidades requeridas por el puesto	Selección
En esta actividad, la empresa se deberá asegurar que el personal recién contratado reciba la atención correcta y la orientación adecuada para su adaptación e identificación, tanto con la empresa como con su puesto	Inducción
Está encaminada a proporcionar a las personas el conocimiento y las habilidades necesarias para sus empleos actuales	capacitación
Implica un aprendizaje que va más allá del empleo actual pues tienes un enfoque de mayor alcance y a futuro	Desarrollo
Es un estado de carencia dado que experimenta el individuo	necesidad
Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo	producto
Es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto	mercado
Es una representación idealizada de los mercados de bienes y de servicios en la que la interacción recíproca de la oferta y la demanda determina el precio	competencia perfecta
Es un conjunto de técnicas enfocadas a obtener información objetiva sobre el entorno y el mercado de la empresa	investigación de mercados
es un término, símbolo, diseño o una combinación de ellos que identifica los productos o servicios	marca
su objetivo principal es: maximizar el valor creado o proceso de transformación	producción
Se define como el área de la administración de empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante una adecuada planificación, organización, dirección y control de producción	administración de operaciones
Toman decisiones y escogen entre alternativas, deben considerar los objetivos de las organizaciones y su estrategia general	administradores de operaciones
Clasificación de empresas según su número de empleados	micro:15 pequeña:100 mediana:250 Grande: más de 250
Clasificación de empresas según su estructura legal	-Persona física. -Persona moral
Que es una franquicia?	Son una forma de crecimiento de un negocio que tiene éxito y considera que puede multiplicarse con nuevos socios que respete el concepto del negocio original
Empresas maquiladoras	Son una modalidad de negocio que desarrolla una actividad productiva con base en importaciones temporales de insumos extranjeros
Empresas multinacionales	Sociedad de gran tamaño que tiene operaciones y divisiones en diversos países, pero que está controlada desde una oficina central
Proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales	Departamentalización
Tipos de estructuras organizativas	-estructura lineal -estructura funcional -estructura funcional
son sistemas de organización que se representa en forma intuitiva y con objetividad representandose, por la unión de los cuadros mediante líneas, los canales de autoridad y responsabilidad	Organigramas
Tipos de organigramas	vertical, horizontal, circular, escalares y mixtos
Indicadores de diversificación de ingresos	-nuevos productos nuevas aplicaciones nuevos clientes y mercados
Indicadores clave sobre los empleados	-satisfaccion del empleado retención del empleado productividad del empleado
Pasos para construir un BSC	1-. realizar la definición estratégica 2.- establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo 3.- generar formato 4.- asignar los objetivos al siguiente nivel jerárquico 5.- contar con fuentes de información confiables para la obtención de los datos 6-. hacer las revisiones de BSC 7.- ciclos de mejora de tu sistema bsc
es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado	oferta
Es la cantidad de bienes o servicios que los compradores intentan adquirir en el mercado	demanda
es aquel mercado en el que existe un solo oferente que tiene plena capacidad para determinar el precio	monopolio
Conjunto de actividades en la planeación del producto que incluye el diseño y producción de la caja o envoltura de un producto	envase
conjunto de actividades en la planeación del producto que incluye el diseño y producción de la caja o envoltura de un producto	empaque
Funciones básicas de la producción	-planeacion del producto -desarrollo y diseño -operaciones de producción -salida de bienes y servicios
Sistemas de producción	-produccion de un bien producción de empresas manufactureras producción en empresas comerciales producción en empresas misceláneas
Son recursos económicos propiedad de la empresa, los cuales generarán un beneficio a futuro,	cuentas por cobrar
Es una fuente espontánea de financiamiento ya que surge de las transacciones ordinarias de los negocios	crédito comercial
Forma de financiarse	retardando el pago de las facturas tanto como sea posible pero sin llegar a perder la credibilidad ante los proveedores
que indica la rotación de inventarios	la rapidez de la empresa en efectuar sus ventas, la celeridad de consumo de materias primas o materiales y la terminación de producción

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