- Barajar
ActivarDesactivar
- Alphabetizar
ActivarDesactivar
- Frente Primero
ActivarDesactivar
- Ambos lados
ActivarDesactivar
- Leer
ActivarDesactivar
Leyendo...
Cómo estudiar sus tarjetas
Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda
Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba
Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h
Tecla N: Lea el texto en voz.tecla n
Boton play
Boton play
13 Cartas en este set
- Frente
- Atrás
|
Aseguramiento de la calidad
|
Acciones sistemáticas realizadas por un fabricante para asegurar completamente los requerimientos de calidad de los consumidores
|
|
Principios del aseguramiento de la calidad
|
-100% orientación al cliente y sociedad
-difundir el concepto en todas las áreas -AC es responsabilidad de quien ofrece el producto -Departamentos interrelacionados -Se pueden reducir costos |
|
Fines del aseguramiento de la calidad
|
-Crear políticas de calidad
-Administrar el sistema -Analizar problemas -Inspeccionar y procesar quejas del cliente -Analizar y usar adecuadamente la información que provenga del consumidor |
|
La efectividad de la implementación del sistema requiere:
|
Sistema de procedimientos de AC
Sistema de evaluación de calidad |
|
Sistema de Informacion para el AC
|
Crear el sistema de recolección y diseminar la información que consiste en una serie de diagamas que deben representar:
a) al responsable de aplicación de cierta información b)Cuales son las fuentes y la aplicación |
|
Implementación
|
Se necesita un modelo operacional para implementar un plan establecido de trabajo:
Modelo Operacional de la ACT |
|
Modelo Operacional de la AC
|
5 fases esenciales que deben llevarse en el orden propuesto:
a) Decisión b) Cambio en la forma de pensar c) Administración Funcional d) Administración Interfuncional e) evaluación presidencial |
|
a) Decisión
|
De implementar el modelo, estructurar comités, oficina, facilitador. Plan a cinco años
|
|
b) Cambio en forma de pensar
|
Convencer al resto del personal de los beneficios de nuevo plan de AC
|
|
c) Administración Funcional
|
Tener en claro responsabilidad, procesos, productos y clientes
|
|
d)Administración Interfuncional
|
Orientar esfuerzos de todas áreas hacia una misma dirección
|
|
e) Evaluación Presidencial
|
Determinar si el sistema está bajo control y operando como se había planeado
|
|
Dificultades
|
1.-Problemas relacionados con la alta dirección
2.-Falta de capacidad del facilitador de ACT 3.-No aceptar el esquema a cinco años 4.-Síndrome de apreciación de resultados tangibles |
