Definicion calidad segun American Society for Quality	El grado en el que un proyecto cumple con los requisitos
Definicion calidad segun Dr. Kaoru Ishikawa	Diseñar, producir y mantener un producto que sea el mas economico, el mas util y siempre satisfactorio para el consumidor
Calidad	Relacionada con el cumplimiento de requisitos preestablecidos
Teorias de calidad	Edwards Deming Joseph Moses Juran Kaoru Ishikawa Phillip Crosby
Edwards Deming	Gestion calidad - La reaccion en cadena - Los 14 pasos para la calidad total - El ciclo de mejora continua "plan-do-check-act"
Joseph Moses Juran	- Trilogia calidad: 1ro planificar, 2do controlar, 3ro mejorar - Popularizo principio pareto 80/20 - Involucrar gerencia - La calidad se cumple cuando un producto es "adecuado para el uso"
Kaoru Ishikawa	Control calidad - Causa y efecto (espina pescado) - Diagrama de flujo - Hojas de verificacion (recolecta y organiza datos) - Histograma (vision grafica de las variaciones) - Diagrama de pareto (ranking problemas) - Diagrama de control (control de variaciones) - Diagrama de dispercion (relacion entre variables)
Phillip Crosby	Compresion por todos - calidad se define como "conformidad con los requisitos" - prevenir en lugar de inspeccion - cero defectos
Principios DP y vision moderna gestion calidad	- buscar satisfaccion cliente - prevenir en lugar de inspeccion - mejora continua procesos - DP responsables brindar recursos py exitoso
Rol DP gestion calidad	- Recomendar mejoras - establecer metricas - revisar la calidad antes de finalizar entregable - evaluar impacto calidad cuando cambia alcance, tiempo, costo, recursos y riesgos - mejoras calidad - asegurar se utilice control integrado de cambios
Entrada planificar calidad	- Linea base alcance, cronograma y costo - Registro interesados - Registro de riesgos - Requisitos o requerimientos
Herramientas planificar calidad	Costos de calidad (COQ) Analisis costo-beneficio 7 herramientas basicas calidad Estudios comparativos Diseño de experimentos Muestreo estadistico Otras metodologias o herramientas
Costos de calidad (COQ)	Costos de conformidad Costos de falla o calidad deficiente
Costos de conformidad	Prevenir incumplimientos (politicas, procesos) Evaluar conformidad del producto (supervicion, vigilancia)
Costos de falla o calidad deficiente	Fallas internas (reparar defectos antes que ocurran, re-procesos, reparaciones) Fallas externas (multas, garantias, fix, devoluciones)
Salidas planificar calidad	Plan gestion de calidad Metricas de calidad Lista de control de calidad Plan de mejoras del proceso
Entradas aseguramiento calidad	Plan gestion calidad Plan de mejoras del proceso Metricas de calidad Mediciones de control de calidad
Herramientas aseguramiento calidad	7 nuevas herramientas Auditorias de calidad Analisis del proceso
7 nuevas herramientas	Diagrama de afinidad Graficas de programacion de decisiones de proceso Diagramas de relacion Diagrama de arbol Matrices de priorizacion Diagramas de red de la actividad Diagramas matriciales
Enfoques mejora continua	Kaizen (muchas pequeñas mejoras) Kairyo (una gran mejora)
Salidas aseguramiento calidad	Solicitudes de cambio Estandares, procesos y sistemas de calidad actualizados Actualizaciones Plan direccion y documentos del proyecto
Acciones controlar la calidad	Medidas preventivas Acciones correctivas Inspeccion
Entradas controlar calidad	Plan gestion de calidad Metricas de calidad Lista de control de calidad Entregables Datos desempeño Solicitudes de cambio aprobadas
Herramientas controlar calidad	7 herramientas basicas para la calidad Muestreo estadistico Inspeccion Revisiones de solicitudes de cambio aprobadas
Salidas controlar calidad	Mediciones control de calidad Cambios y entregables verificados Informacion desempeño del trabajo Solicitudes de cambio Actualizaciones documentos del proyecto

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