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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda

Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba

Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h

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7 Cartas en este set

  • Frente
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  • 3er lado (pista)
opciones del modelo Delta
1 consolidación del sistema
2 mejor producto
3 solución integral al cliente
3
posicionamientos éticos del modelo Delta
1 bajo costo
2 diferenciación
3 redefiniendo la relación con el cliente
4 integración con el cliente
5 amplitud horizontal
6 propiedades de estándares
7 intercambio dominante
8 canal exclusivo
8
las 8 posiciones estratégicas que emanan del modelo Delta son la base para hacer un diagnóstico de las competencias de una empresa
1 competencias actuales
2 competencias deseables
2
foda
Es una herramienta de evaluación que mira las oportunidades y amenazas en el entorno externo y las fortalezas y debilidades en el frente interno
foda: ofertas y debilidades se definen
se definen únicamente en relación con lo que hemos estado haciendo es muy difícil o imposible escaparse del peso de la historia
el foda sus competidores
sigo competidores más relevantes establecen como un patrón de referencia el resultado es el favorecimiento del estatus quo y la imitación y en último término llevan ala comoditización y a la mediocridad
Haxiomas de la estrategia basada en el cliente
1 el cliente es el centro de la estrategia
2 no se gana venciendo la competencia se gana generando un vínculo con el cliente
3 la estrategia no es guerra es amor
4 no juegue el juego sólo; la entidad relevante es la empresa extendida una mentalidad centrada en el producto es restrictiva. Abra su mente para incluir a los clientes, los proveedores y las empresas complementarias como su comunidad clave de usuarios.
5 traté de comprender su cliente en profundidad. La estrategia se hace de a un cliente a la vez
6 los como x sólo existen en la mente de los ineptos.
7 los fundamentos de la estrategia son dos
8 rechace los cliches siguientes: "el cliente siempre tiene la razón" y "se lo que los clientes necesitan y como satisfacerlas".
9 planificación estratégica
10 medición y experimentación son centrales
10