que distingue a una empresa	sus competencias	si no puedes lo que quieres al menos quiere lo que puedas
que compone mejor producto	el bajo costo y la diferenciación	2
qué compone la solución integral al cliente	1)redefiniendo la relación con el cliente 2) integración con el cliente 3) amplitud horizontal	3
ideas centrales del modelo delta	1) Tratar de comprender las necesidades del cliente 2) Segmentarlos para reconocer sus peculiaridades y diferencias 3) Evaluar las competencias de las empresas para ofrecer no solo productos, si no soluciones creativas y únicas a las necesidades imperativas de cada cliente	3
5 tareas estratégicas del modelo Delta	tarea 1: cimentación y propuesta de valor al client tarea 2: competencias existentes y competencias deseadas tarea 3: la misión del negocio tarea 4: la agenda estratégica tarea 5: monitoreo de la ejecución de la estrategia

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