Autor que considera como principales actividades del directivo, las RRP, toma de decisiones, resultados y acciones:	1. Joint.
1. Consiste en el juego de movimientos competitivos y de negocios que la dirección emplea para manejar la organización:	La estrategia
Buscan Mejorar la posición comercial competitiva a largo plazo:	objetivos estratégicos
Son realineamientos de corta duración ajustables y asumen acción de interacción de las fuerzas contrarias:	1. tácticas
1. A quien se le atribuye la creación de la teoría de sistemas;	Ludwig Von Bertalanffy
1. Que factor se considera relevante como factor para autoregular las empresas;	el tecnológico
la innovación:	es la implementación de una idea o comportamiento que es nueva para la organización al momento de su adopción
1. Teoría de planeación estratégica que nos permite crear o reajustar una estratégia.:	Matriz FODA
1. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa	Responsabilidad social
1. Cualidades que funcionan como diferenciadores.	Fortalezas
A que se refieren las con cosas o partes que componen al sistema :	1. al campo funcional
DEFINE LOS INDICADORES DE GESTION:	aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización
1. ¿PARA QUE NOS SIRVEN LOS PARAMETROS?	Para detectar posibles problemas de índole financiero, siendo algunos de los más habituales: Inventarios excesivos: pérdidas por deterioro, almacenaje, obsolescencias, etc. Exceso de facturas por cobrar y pagar.
Enumera las partes del sistema:	1. entradas, procesos y salidas
Porque se dice que Los sistemas existen dentro de sistemas:	1. Las moléculas existen dentro de células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos y así sucesivamente
De que dependen Las funciones de un sistema:	1. dependen de su estructura.
Que tipo de insumos recibe el sistema organizacional:	1. (información, materiales, gente), los transforma y los regresa en forma de productos (bienes y servicios).
Menciona los cinco subsitemas del modelo de Katz y Rosenzweig:	1. objetivos y valores, técnico o tecnológico, Subsistema psicosocial, administrativo de información-decisión, estructural
Que deben de desarrollar las organizaciones para tener éxito y sobrevivir?	1. encontrar soluciones creativas ante la diversidad de factores
1. A que se refieren los factores situacionales;	Al contexto en el que opera la organización, tanto dentro como fuera de su ámbito de control
Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos, son comunes en el nivel operativo. Asignan valores monetarios a los aspectos específicos de las operaciones	a. DE COSTOS
1. Se define como el conjunto de procedimientos que guían no sólo el control del resultado, sino también la elección del comportamiento de los que deben tomar decisiones	a. DE GESTION
1. Establece los criterios que definen una buena actuación estratégica, motiva a los directivos a alcanzar resultados conforme a los mismos, permite una rápida identificación de las estrategias	a. ESTRATEGICO
1. SON Estándares utilizados para determinar la aceptación de algún producto en el mercado	a. ESTANDARES DE MERCADO
1. Este tipo de ESTANDARES debe establecerse no solo para el área de producción, si no para todas las aéreas de la empresa	a. PRODUCTIVIDAD
1. De un objetivo es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad.	a. DE DESARROLLO DE PERSONAL
1. están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.	a. INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
1. Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las compañías puedan organizar todas sus actividades dentro de unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la legislación vigente.	a. 14000
1. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.	a. 9001
1. Especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que una organización puede utilizar para mejorar su desempeño ambiental.	a. 14001
1. QUE ESTABLECE EL CONTROL ESTRATEGICO	los criterios que definen una buena actuación estratégica, motiva a los directivos a alcanzar resultados conforme a los mismos
1. MENCIONA LAS TRES ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL BASICO	a. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES b. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO c. CORRECCION DE DESVIACIONES
1. QUE DEBEN DE CUMPLIR LOS PARAMETROS PARA SER VALIDOS	a. detectar desviaciones sobre los objetivos propuestos con el fin de corregirlas a tiempo
1. ¿PARA QUE NOS SIRVEN LOS PARAMETROS?	para detectar posibles problemas de índole financiero, siendo algunos de los más habituales: Inventarios excesivos: pérdidas por deterioro, almacenaje, obsolescencias, etc. Exceso de facturas por cobrar y pagar.
1. DEFINE LOS ESTANDARES	son criterios de desempeño, los puntos seleccionados de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño
MENCIONA LOS TRES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES DE GESTION	MEDIBLE, ENTENDIBLE Y CONTROLABLE
CON QUE FINALIDAD SE CREARON LAS NORMAS ISO	con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad
DEFINE EL BSC	Es una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización
CUALES SON LOS CUATRO PROCESOS CON LOS QUE SE DEBE GESTIONAR LA ESTRATEGIA?	TRADUCIR LA VISION, FEEDBACK Y APRENDIZAJE, PLANEACION DE NEGOCIOS Y COMUNICAR Y VINCULAR.
MENCIONA LAS TRES VENTAJAS DE COMUNICAR Y VINCULAR LA MISION	a. Información proveniente de varios niveles. b. Los ejecutivos adquieren mejor comprensión de los objetivos estratégicos. Se genera mas compromiso
1. Son soluciones específicas creadas por medio de un proceso no estructurado con el fin de tratar problemas que no son de rutina.	a. Decisiones no programadas.
1. Posibilidad de que una iniciativa dé peores resultados de los que se pretenden	a. El Riesgo
Los administradores eficaces se basan en este tipo de decisión para ahorrar tiempo y estar alertas a los casos excepcionales	a. Decisiones programadas.
1. Este tipo de toma de decisión por otro lado limitan las decisiones, puesto que es la organización la que decide que hacer y no el gerente.	a. Decisiones programadas.
¿Cuáles son las 4 funciones administrativas que abarca la toma de decisiones en una organización?	A. Planeación, organización, dirección y control.
¿Es una característica de una decisión estratégica o de planeación?	A. Son más a largo plazo y poco estructuradas.
Documento que surge como respuesta a las desviaciones detectadas al término o en un período determinado	A. Plan de acción.
Están representadas en este documento que tiene menor alcance y es más especifico donde se debe solucionar un problema puntual con un tiempo de respuesta más breve.	Decisiones de control
A que se refiere cuando se dice, al tomar la decisión solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.	A. Certidumbre.
Si una persona utiliza datos y hechos se dice que usa el pensamiento:	estilo de pensamiento lineal
Cual es la pregunta clave para identificar las causas	¿Qué nos impide alcanzar la condición deseada?
¿En el plano de la administración (Dirección) como se administra un problema?	Como una brecha existente entre el estado actual y el estado deseado
Explica cual es la esencia de planeación	La toma de decisiones ya que es indispensable para que exista un plan.
Menciona los tres tipos de riesgos revisados en clase	Evitables, estratégicos y externos.
Si en la toma de decisiones el gerente o solamente usa su propio estilo, puede utilizar como herramientas:	Reglas empíricas o heurísticas
Cual es la pregunta clave en la generación de alternativas de solución.	¿Qué podemos hacer para alcanzar el estado deseado?
¿Cual es la función administrativa en la fase de organización?	El establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la organización.
Enumera los tres términos esenciales de la decisión	Acciones alternativas, consecuencia y sucesos internos.
¿Para que es útil la heurística al momento de tomar decisiones?	Para ayudar a darle sentido a la información compleja, incierta y ambigua.
¿Que es una decisión?	Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas
1. ES LA DESCRIPCIÓN Y EXPLICACIÓN DE LA NATURALEZA, TIPOLOGÍA, ESTRUCTURA, PROCESOS Y FUNCIONES DE LAS ENTIDADES.	A. TEORIA ORGANIZACIONAL.
1. De que se encarga la teoría organizacional?	De comparar las corrientes que se relacionan con la admon
1. Es el propósito de la teoría organizacional	a. Obtener el superávit esperado.
1. Porqué la admon. Tiene una extensa gama de aplicaciones?	a. Porque influye en el desarrollo de la sociedad.
1. Que ha originado el nacimiento de nuevas organizaciones.	a. Los avances tecnológicos.
1. Cuál es el objetivo de las empresa privadas?	a. Obtener un beneficio económico.
1. Cuál es el objetivo de las empresas públicas?	a. Cumplir un fin social.
1. Porque se caracterizan las empresa globales?	a. Porque su capital es extranjero.
1. De donde proviene el capital de las empresas privadas?	a. De inversionistas privados
1. tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.	A. descentralización.
1. capacidad que ostenta el órgano corporativo para adaptarse a los distintos cambio que se presentan en el entorno.	A. flexibilidad.
1. Cuando se atribuye La complejidad a un sistema	cuando sus elementos no se relacionan de forma directa, depende del tamaño de la organización y su entorno
1. ¿Que se lleva a cabo durante el proceso de formalización?	Establecimiento de normas, procedimientos y medios para administrar actividades
1. ¿Qué establece el manual de procedimientos?	Procesos que generan servicios y satisfacen las necesidades de los usuarios del sistema
1. ¿Qué se entiende por proceso dimensional?	La revisión de los lineamientos estratégicos y objetivos permite estructurar de mejor manera las unidades de negocio
1. ¿Qué establece un sistema de decisiones?	Establece un diseño organizacional en función a una estrategia general
1. ¿Cuándo se utiliza la organización divisional?	Se utiliza en empresas de mayor magnitud, donde la estructura departamental ya no le permite cumplir con sus objetivos.
1. ¿Cómo funciona la organización de equipos?	Asigna funciones a un grupo de personas llamada equipo, para que realicen funciones específicas y se coordinen con las demás áreas de la empresa.
1. ¿En que reside el proceso de delegación de autoridad en las organizaciones globales?	Reside más en la estrategia que en la jerarquía
1. ¿Cómo funcionan las organizaciones orgánicas?	Interactúan ampliamente con su medio ambiente, están abiertas al cambio e innovación y están preparadas para adaptarse a las contingencias que les presenta el medio ambiente.
1. ¿Qué sucede con la jerarquía en las organizaciones orgánicas?	Es flexible, el conocimiento es más importante que la posición jerárquica.
1. Es una estrategia que busca mejorar los sistemas de trabajo y rediseñar la organización que permita mantener la competitividad.	A. Reducción de la plantilla de personal
1. Tipos de downsizing que se lleva a cabo como respuesta defensiva ante los acontecimientos que se van dando en el mercado.	A. Reactivo
1. Acarreará una pérdida de capital social ante la pérdida de talento humano.	A. Ninguna de las anteriores
1. Ellos buscarán oportunidades fuera de la empresa ante el despido inminente, como consecuencia se producirá una fuga de talentos.	A. Los trabajadores
1. Las comunicaciones se establecen con el miembro más próximo, normalmente tiene lugar respetando la jerarquía empresarial; este concepto hace referencia a:	A. Red en cadena.
1. Otorga a los individuos una gran satisfacción en el grupo y un elevado sentimiento de participación.	A. Red en vías múltiples
Tiene que ver con las diversas actividades/programas de comunicación que se diseñan para mantener buenas relaciones con los diferentes públicos que forman la organización.	A. Relaciones públicas
1. ¿Cada vez que una organización ingresa a una etapa en el ciclo de vida se modifica?	a. Su funcionalidad.
1. Etapa en la que resulta necesario establecer departamentos regulados por una jerarquía.	Etapa de Colectividad
1. Al llegar a esta etapa las organizaciones deben renovarse.	a. Etapa de Elaboración.
1. ¿Son transacciones de recursos, flujos y vinculaciones algo perdurables que ocurren entre dos o más organizaciones?	Las relaciones organizacionales
1. ¿Esta teoría argumenta que las organizaciones no desean convertirse en puntos vulnerables para otras organizaciones debido a que esto perjudicaría su desempeño?	La teoría de la dependencia de recursos
¿ es un conjunto de organizaciones involucradas en actividades similares con patrones parecidos de utilización de recursos y producción?	Una población
1. ¿ intenta encontrar un nicho (un dominio de recursos y necesidades únicos en el entorno) que sea suficiente para sustentarla.	Cada nueva organización
¿Cuáles son las etapas del proceso ecológico?	variación, selección y retención.
¿ Hablando de las etapas del proceso ecológico, esta menciona la aparición de nuevas y diversas formas en una población de organizaciones?	Variación
1. ¿ es más intensa entre las nuevas organizaciones, y la frecuencia de nacimientos y supervivencia de las nuevas organizaciones, está relacionada con factores en el entorno general.?	La lucha por la existencia.
1. ¿ Hablando de las etapas del proceso ecológico, esta es la preservación e institucionalización de formas organizacionales seleccionadas?	Retención
1. ¿ Desde la perspectiva de la ecología poblacional, estas distinguen a las formas organizacionales en la lucha por la supervivencia?	Las estrategias generalistas y especialistas
1. ¿ está definida como la perspectiva general de que las acciones de una organización son deseables, apropiadas y adecuadas dentro del sistema de normas, valores, y creencias del entorno.?	La legitimidad
1. Es un desacuerdo entre dos o más miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos escasos o realizar actividades.	El conflicto organizativo.
1. Cuál es la consecuencia que se tiene en un conflicto intergrupal en las organizaciones.	La consecuencia es que los miembros de la organización en desacuerdo, o de una parte de la misma, procuran hacer que su causa, o punto de vista, prevalezca sobre la de los demás.
1. Cuáles son los ingredientes requeridos en un conflicto intergrupal en las organizaciones.	Identificación del grupo. • Diferencias observables. • Frustración.
1. Es la fuente de un conflicto donde menciona el deseo de autonomía de las áreas y el deseo de coordinación de la organización.	Interdependencia.
1. Es la capacidad de una persona o grupo para superar la resistencia de otros a resolver un conflicto y lograr un objetivo o resultado deseado.	Poder = coacción.
¿Se deriva d las características personales, la gente quiere ser como el director o identificarse con el debido al respeto y admiración?	Poder referente.
¿Es una fuerza para lograr la obtención de los resultados deseados, pero sólo está determinada por la jerarquía formal y las relaciones de subordinación?	La autoridad.
1. Se puede ejercer hacia arriba, hacia abajo y de manera horizontal en las organizaciones.	El poder organizacional
1. ¿Cuáles son las fuentes verticales del poder?	Posición formal, recursos, control de las premisas de decisión y de la información y centralidad de red.
1. ¿Se ha descrito como la fuerza disponible o el potencial para lograr los resultados deseados?	Poder.
1. Constituye una posible fuente de cambio y expresa relaciones entre dos o más partes:	Premisas del conflicto.
1. Es una rivalidad entre grupos con el fin de obtener una recompensa:	Conflicto intergrupal en las organizaciones.
1. Una característica personal de ejercer dominio o influencia sobre otro:	El poder.
1. Legítimo, recompensa, coercitivo, experto y referente son:	Fuentes del poder personal.
La posición en la organización, la aceptación de los subordinados y el flujo de manera descendente en la jerarquía vertical son propiedades de:	La autoridad.
Puesto formal, Recursos, Control de premisas de decisión e información, Centralidad en la red 0rganizacional y Gente son:	Fuentes verticales de poder.
Incide en las discusiones, en la que busca mantener el poder en niveles superiores, o se negocia para compartirlo	A. La sucesión de la administración.
1. ¿Contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo nuestros planes e ideas?	A. La táctica
1. ¿Está rodeado de diferencias que ocasionan el surgimiento de situaciones que afectan la estabilidad laboral y empresarial?	A. Entorno organizacional.
¿Trabaja en conjunto las fuentes originadoras del conflicto?	Estrategia ganar – ganar

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