toma de decisiones	proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas	alternativas
planteamiento del problema	conjunto de circunstancias que requieren aclararse para obtener la solución más optima	circunstancias
análisis de la situación y del contexto	análisis de datos presentes, pasados y futuros del problema que pueden afectar la resolución del conflicto	parte fundamental se averigua la posición de la organización respecto al entorno
búsqueda de soluciones	parte del proceso donde se exponen las posibles alternativas	exponen alternativas
decisiones estrategicas	determinan la meta y recursos a largo plazo basados en la misión y visión de la empresa	tomadas por altos mandos (directivos y gerentes)
decisiones tacticas	tomadas por mandos medios de la organización a mediano plazo	de 1-3 años
decisiones operativas	actividades corrientes, rutinas y procedimientos se realizan día a dia	corto plazo menos de 1 año
inf. estructurada	conjunto de datos estructurados que siguen un formato concreto	lavandería sistematizada
inf. semiestructurada	datos que se caracterizan por no tener un formato complejo	accede fácil a la información
inf. no estructurada	datos que se caracterizan por no tener un formato especificó	lavandería de la esquina
matriz de priorizacion de problemas	revisa toda la tabla para determinar que actividad y/o problema tiene más prioridad y cual menos.	cual tiene el beneficio más alto

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