¿Qué es un mercado?	Conjunto de todos los compradores realesy potenciales para un producto o servicio
¿Qué es segmentación?	Es el proceso de analizar el mercado con el fin de identificargrupos de consumidores que tienen características comunes se le llama nuestro mercado meta
POSICIONAMIENTO	Lugar que ocupa la marca en la mente delos consumidores respecto el resto de suscompetidores
tipos de segmentos	Geográfica Demográfica Conductual Psicográfico
Variables de segmentación: Demográfica	Con base en demografía y variables socioeconómicas: – Edad – Genero – Tamaño de familia – Ciclo de vida – Ingresos y nivel socioeconómico – Ocupación – Educación – Religión – Raza – Generación – Nacionalidad de origen
Variables de segmentación: geográfica	 Territorial: – Región mundial – Región del país – Tamaño de la población – Densidad poblacional – Clima
Variables de segmentación: Conductual	Con base en el conocimiento y respuesta frente al uso del producto. – Ocasión de consumo – Beneficio que busca – Tipo de usuario – Frecuencia de uso / consumo– Nivel de lealtad actitud,
Variables de segmentación: Psicográfico	• Personalidad • Estilo de vida • Estatus social • Actividades, intereses y opiniones • Actitudes
como deberias ser un segmento del mercado?	Fácil y claramente identificable Medible Accesible a través de la promoción y los canales de distribución Suficientemente grande para ser rentable
COMO HACER UNA ADECUADA SEGMENTACION?	1. Segmentar el mercado totaL 2. Evaluación del atractivo de cada segmento 3. Elegir el mercado objetivo 4. Definir tu público objetivo o buyer persona
q es un buyer persona	es una ficha ficticia y detallada de cuáles son sus necesidades, sus deseos y sobretodo sus puntos de dolor de una personas que englove todad las caracteristicas de sus clientes
tipos de segmentacion del mercado	ESTRATEGIA DE SEGMENTACION INDIFERENCIADA o masivo ESTRATEGIA DE SEGMENTACION DIFERENCIADA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION PERSONALIZADA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION CONCENTRADA...
beneficios de la estrategia de segmentacion de mercado	Conocer mejor a nuestro consumidor • Idear acciones de marketing mucho mejor enfocadas • Asignar nuestro presupuesto de una forma más eficaz
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIONINDIFERENCIADA	Se dirige el mismo marketing mix(precio producto plaza promocion)a todo el conjunto del mercado con una misma oferta máximo • El objetivo es llegar al número de consumidores • Marketing de masas
ESTRATEGIA DE SEGMENTACION DIFERENCIADA	Segmentar el mercado a dos más segmentos(nuestro publico objetivo) Desarrollar una estrategia de marketing mixadaptada a cada uno de ellos
ESTRATEGIA DE SEGMENTACION PERSONALIZADA	Personalizar los productos y lasacciones de marketing de la empresa alos gustos y necesidades de laspersonas • Marketing diferenciado pero llevado alextremo, en el que se considera a unconsumidor como un propio segmento
ESTRATEGIA DE SEGMENTACION CONCENTRADA...	Identificar diferentes segmentos delmercado pero nos centrarnos en uno deellos • Se analiza y determina cuál puede ser elmás rentable de ellos y se “ataca” problemas de nueva entrada d ecompetidores cleintes cambian sus gustos segun pasas el tiempo
normaspara desarrollar un buen pocisionamiento	1- Posicionar el producto de manera que tenga las características mas deseadas por el target• 2 - Adelantarse al consumidor y desarrollar estrategias que permitan influir o formar la posición de un producto concreto, en su mente 3- Para posicionarse en la mente del consumidor es necesario saber cómo lo está nuestra competencia.• 4- Una vez que la empresa ha decidido la estrategia de posicionamiento, tiene que desarrollar las diversas estrategias de marketing
TIPOS D EPOSCIONAMIENTO	Basado en las características del producto Basado en la relación precio-calidad Basado en el uso o beneficio del producto. Orientado al usuario final Evocación al estilo de vida Posicionamiento respecto a la competencia
PREGUNTAS PARA DESARROLAR TU POSICIONAMIENTO	Define ¿quien eres? • ¿Por qué destacas ? • ¿Por qué el consumidor te compraría
Q ES EL BRANDING	ES EL DESARROLO DE TU POSICIONAMIENTO EL POSICIONAMIENTO EL EL RESULTADO DE ESO
BENEFICIOS DE BRANDING	Eleva la línea de los ingresos, • Mantiene la fortaleza del negocio, • Reduce el coste de adquisición de los clientes, • Incrementa su retención y las ganancias
CARACTERISTICAS DEL BRANDING EN TU LOGOTIPO	Los colores, la tipografía y el nombre son algunasde las principales cuestiones a analizar en elproceso del branding ya que serán definitivas parael posicionamiento de la marca
DIMENSION DEL BRANDING	Comunica al público QUIEN eres. • Comunica lo QUE haces • Comunica COMO haces lo que haces • Comunica CUANDO el movimiento del mercado ensancha y da forma a tu marca. (Concepto de calidad, un atributo del producto...)
PREGUNTA DEL BRANDING	¿Por qué estoy escogiendo este producto en lugar de otro?
PROCESOS DE POSICIONAMIENTO	1. Segmentación del mercado 2. Evaluación del interés de cada segmento 3. Selección de un segmento objetivo (o varios) 4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido 5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento
Como se clasifican los porductos?	Bienes de consumo y Bienes industriales
Bienes de consumo	PRODUCTOS DE COVENIENCIA:Compras frecuentes sin planificacion, ni comparacion, Ejm: alimentos articulos de limpieza PRODUCTO DE COMPRA(eSPORADICA): Se compra con menos frecuencia, se requiere de cierto grado de planificacion, compracion e informacion EJM: eletrodomesticos ropa muebles vehiculos PRODUCTO DE ESPECIALIDAD: son productos de caracteristicas unicas, tienen identificacion de marca, poca comparacion, tine baja sensibilidad al precioEJM: Artilujos d elujo, bienes exclusivos. PRODUCTOS NO BUSCADOS: Desconocidos o que no se piensa comprar algunos incluso con demanda negativaEJM:seguros donacion
Bienes industriales	Son insumos o materia prima usalmente para transformarse Activos y bienes de calidad (equipamiento) Suministros y servicios(soperte operacional)
Cuales son los componentes de producto?	- Producto intrínseco: - Empaque y Embalaje - Marca - Funcionamiento: Instalación, Instrucciones de operación - Garantía
PRODUCTOS INTRINSECO	El producto intrínseco es lo quetradicionalmente ha dado el nombreal producto.
EMPAQUE Y EMBALAJE	En algunos casos, el elemento más importante de la compra es justamente el embalaje y no el producto intrínseco
LA MARCA	La marca no es solo un nombre que lo identifica, sino que ella también aporta ciertas características y valores al producto intrínseco
FUNCIONAMIENTO	Muchos productos son muy fáciles de usar. Es suficiente que el consumidor los vea para que sepa cuál es su forma de uso. En muchos otros productos, sin embargo, la situación es diferente, pues resulta necesaria la instalación del mismo y/o disponer de instrucciones de utilización.
LA INSTALACION	Algunos productos son inutilizables si no están instalados. Servicio de agua sedapal
LA INTRUCCION DE UTILIZACION	Un producto no tiene ningún valor para el usuario que no sabe utilizarlo o hacerlo funcionar. Por esto, las instrucciones de operación son muy importantes para una gran variedad de productos complejos o muy novedoso
Ciclo de vida del producto	Es un concepto esencialmente DINÁMICO,tomado de la biología. Algunos autores identifican 4 o5 fases del ciclo. Es importante para determinarla atractividad del mercado y Evaluación de la evolución de la demanda potencial de un producto.
FASES DEL CILO DE VIDA	5:INTRODUCCION, CRECIMIENTO, TURBULENCIA, MADRUREZ, DECLIVE 4:INTRODUCCION, CRECIMIENTO, MADRUREZ, DECLIVE
PRECIO: TIPOLOGIA DE PRECIOS	PRECIO CONJUNTO: PRECIO CORRIENTE O HABITUAL: PRECIO DE COSTO: PRECIOS FINALES: PRECIOS de LINEAs De EPRODUCTOS: PRECIO DE ORIGEN: PRECIO POLITICO: PRECIO PUBLICO; PRECIO DE REFERENCIA: Precios de transferencia: Precios de mercado: Precios recomendados: PRECIO UMBRAL: PRECIO DE VENTA:
ESTRATEGIAS DE PRECIO	PENETRACION: Es cuando un producto tiene un precio inferior al dela competencia para impulsar las ventas durante elperíodo inicial de lanzamiento DESCREMADO: consiste en establecer un precio alto inicial de un producto para, alcabo del tiempo, ir bajando ese precio y llegar a más partes del mercado. PRESTIGIO: Implica no bajar precios en consonancia a la madurez del producto, todo locontrario. ORIENTADA A LA COMPETENCIA:Establecen precios en consonancia a la competencia, puede disminuir o igualar CARTERA DE PRODUCTOS: se aumenta el precio a un producto para destacar sus caracteristicas al mismo tiempo ofrece porductos similiar sin mucho valor agregado y lo ofrece a menos precio. POR AREAS GEOGRAFICAS:de acuerdo del área geográfica el prcio
Nivles de distribucion	CANAL DIRECTO: fabricantes → consumidor CANAL INDIRECTO: NIVEL 1: fabricante →minorista→consumidor NIVLE 2: fabricante →mayorista→minorista→consumidor
INTENSIDAD DE DISTRIBUCION	EXCLUSIVA: dar a un numero limite de intermediarios SELECTIVA: solo a ciertos segmentos INTENSIVA: a todos
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION	PUSH Y ´PULL la estrategia "Push" se enfoca en empujar los productos hacia los canales de distribución, mientras que la estrategia "Pull" se centra en atraer la demanda desde el mercado hacia los productos.
MEZCLA PROMOCIONAL	Publicidad Venta personal Promoción de ventas Relaciones públicas Marketing Directo
principales decisiones en la publicidad	Establecimiento de objetivos deciison de presupuesto deciison de mensaje decision de medios evaluacion de campaña
Establecimiento de objetivos	PUBLICIDAD INFORMATIVA– Se usa cuando se está introduciendo un producto nuevo o un nuevo uso• PUBLICIDAD PERSUASIVA– Busca crear preferencia de marca, provocar el cambio de marca o modificarlas percepciones del cliente PUBLICIDAD COMPARATIVA– Se usa para mantener el producto en lamente de los consumidores
deciison de presupuesto	METODO COSTEABLE – Se fija el presupuesto al nivel que laempresa pueda pagar – No se puede gastar en publicidad másde lo que tiene • METODO DE PROCENTAJE DE VENTAS – Aquí se determina como ciertoporcentaje de las ventas actuales opronosticadas o como un porcentajedel precio de venta unitario
DECICIONES DEL MENSAJE	SIGNIFICATIVOS: destacar los beneficios quehacen al producto más deseable ointeresante para los consumidores CREIBLES: los consumidores deben creer queel producto o servicio proporcionará los beneficios prometidos DISTINTIVOS: deben mostrar en qué aspecto del producto es mejor que losde la competencia
DECISIONEES DE MEDIOS	Los anunciantes buscan medios para llegareficazmente a los consumidores meta. • Los principales tipos de medio son: Diarios, televisión,correo directo, radio, revistas, exteriores, Internet y quetener en cuenta la naturaleza del producto
EVALUACION DE CAMPAÑA	La evaluación de la campañatienedospartes: – El efecto de la comunicación:Ver si es que el anuncio estácomunicando bien lo que elanunciante quiere transmitir – El efecto sobre las ventas:El impacto del anunciosobre las ventas
Venta personal	Presentación personal que realizala fuerza de ventas de la empresacon el fin de efectuar una venta ycultivar relaciones con los clientes• Puede ser cara a cara, porteléfono, conferencias envideo o en la Web.
PROMOCION DE VENTAS	• Incentivos a corto plazo quefomentan la compra o venta de unproducto o servicio
HERRAMIENTA DE PROMOCION PARA CONSUMIDORES	MUESTRAS GRATIS CUPONES RECOMPENSAS POR CLIENTE HABITUAL PAQUETES DE PRECIO GLOBAL SORTEOS CONCURSOS Y JUEGOS
FHERRAMIENTA DE PROMOCION PARA INDUSTRIAS	SORTEOS CONCURSOS Y JUEGOS CONVENCIONES Y EXPOSICIONES
RELACIONES PUBLICAS:Funciones de las relaciones públicas	• Relaciones con la prensa o agentes de prensa – Colocar información noticiosa en los medios para atraer la atención hacia una persona o producto • Publicidad de productos – Hacer publicidad a productos específicos •ASUNTOS PUBLICOS -Cultivar y mantener relaciones comunitarias locales y regionales
Herramientas de las relaciones públicas	• La noticia Crean noticias favorables acerca de laempresa, sus productos o su personal • Eventos especiales Conferencia de prensa, inauguracionesmagnas, funciones de gala o de beneficio,etc
Marketing Directo:Formas de Marketing Directo	✓ Marketing por Catálogo ✓ Marketing porTeléfono ✓ Marketing de respuesta directa por televisión ✓ Marketing por Correo Directo

Descubre

Crear Tarjetas

Acerca de Nosotros

Explore Tarjetas

Comparta este Set de Tarjetas de Aprendizaje

Introduccion Al Amreintg

Cómo estudiar sus tarjetas

Rango de Cartas a estudiar

57 Cartas en este set