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Cómo estudiar sus tarjetas

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American marketing Association
La AMA ha estado relacionada con el marketing, brindando Información básica sobre las diferentes teorías y temas en la envuelven (AMA)
Investigación de mercados
Planeación, recolección y análisis de datos relevantes para la toma de decisiones de marketing y la comunicación de los resultados ese análisis a la gerencia.
McDaniel
Marketing
Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la comunicación y la distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales organizacionales.
Producto, precio, plaza, promoción.
Naturaleza oportuna de la investigación de mercado
Una herramienta excelente para escribir oportunidades en el mercado
Entorno de marketing
La mezcla de marketing se debe al operar debido a los cambios en el entorno en donde se los consumidores y las empresas existen trabajan compiten y toman decisiones de compra
Kodak, Dominos
Tres roles que desempeña la investigación de mercados
1. Su función descriptiva

2. Su función de diagnóstico o exploratoria

3. Su función predictiva o casual
Función descriptiva
Incluye la recolección y presentación de declaraciones de derechos
¿Cuál es la tendencia histórica de las ventas en la industria pregunta?
Mención de diagnóstico exploratoria
Explicación de datos o acciones
¿Cual fue el impacto sobre las ventas cuando se cambió el diseño del empaque de Óscar Mayer?
Especificación de cómo utilizar la investigación descriptiva y de diagnóstico para predecir los resultados una decisión planeada de marketing
Calidad
Es el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer a su cliente clave
Océanos azules
Crear el mercado
Océanos rojos
Competencia todos con todos
Razones por emprender investigación de mercados
1. Para identificar el problema u oportunidad

2. Resolver problemas de marketing
Generar un diagnóstico
Acerca de los recursos oportunidades fortalezas capacidades debilidades y amenazas (FODA) de una organización
Error total
Se compone de error de muestreo aleatorio y error que no es de mes muestro.
Error demuestre o aleatorio
Ocurre porque la muestra seleccionada en particular es una representación imperfecta de la población de interés
Los errores aleatorios son aquellos que no se pueden prevenir y son causadas desconocidas y puede disminuir aumentando el tamaño de la muestra
Error que no es de muestreo
Son resultados de variedad de razones incluyendo errores de definición del problema, métodos, escalas, diseño de cuestionarios, métodos de entrevista, preparación de datos y análisis
Error por falta de respuesta
Surge cuando alguno de los encuestados incluidos en la muestra no responde
Causa que la muestra neta sea diferente en tamaño
Error de respuesta
Surge cuando los encuestados dan respuestas inexactas o cuando su respuesta se registran o analizan mal
Se pueden cometer por los investigadores, entrevistadores, o encuestados
Error por remplazo de información
En vez de tener información en la elección del consumidor de una marca nueva el investigador tiene información relacionada con las preferencias del consumidor
Error por marco de muestreo
El directorio telefónico no se puede utilizar para generar una lista de números de teléfono por qué no representa exactamente a la población de los consumidores potenciales
Error de análisis de datos
Aparte errores que ocurren cuando la información sin depurar de los cuestionarios se transforma en resultados de investigación
Si se utiliza un procedimiento de estadística inapropiado y se obtienen resultados e interpretaciones incorrectas
Error de selección de encuestado
En una encuesta de lectura, se selecciona para la entrevista una persona que no lee, con el fin de cumplir
Error al preguntar
Denota errores cometidos al hacer las preguntas a los encuestados o al no investigar cuando se requiere información adicional.
Error de registro
Surge debido a errores al escuchar, interpretar y registrar las respuestas dadas por los encuestados.
Error por fraude
Cuando el entrevistador fabrica respuestas en alguna parte de la entrevista
Error por falta de habilidad
Falta de capacidad del encestado para proporcionar respuestas exactas.
Único estado no puede recordar la marca de cereal que compró hace cuatro semanas
Determinar si existe la información
La utilización de datos existentes ayuda a ahorrar tiempo y dinero a los gerentes si estos pueden responder a las preguntas de investigación
Determinar si es posible responder a las preguntas
Los casos en los que se sabe a ciencia cierta que la información requerida ya existe o es fácil obtenerla
Establece los objetivos de la investigación
Se expresan en términos de la investigación necesaria para abordar el problema con la oportunidad de la investigación de mercados
Específicos e inequívocos
1. Identificación del problema y establecimiento de los objetivos de la investigación
Empresa, sector, mercado, clientes, organización comercial, posicionamiento en la red
Primer paso investigación de mercados
2. Creación del diseño de la investigación
Descriptiva o casual (analítica)
Segundo paso de investigación de mercado
3. Elección de un método de investigación
Encuestas, observación y experimentos
Tercer paso de investigación de mercado
4. Selección del procedimiento de muestreo
Probabilística, no probabilística
Cuatro paso de investigación de mercado
5. Recabar datos
Encuestas, entrevistas, firmas de servicio de campo
Quinto paso de investigación de mercado
6. Análisis de datos
Interpretar los datos y formar conclusiones
Sexto paso de la investigación de mercados
7. Redacción y presentación del informe
Comunicarle a la gerencia
Séptimo paso de investigación de mercado
Error por renuncia
Surge de la indisposición del encuestado, para proporcionar respuestas exactas
Un encuestado puede responder de manera equivocada que lee la revista TIME con el fin de impresionar al entrevistador
8. Seguimiento
Determinar si se siguieron las recomendaciones
Octavo paso de investigación de mercado
Solicitud de investigación
Documento interno que utilizan las organizaciones grandes, que describe un proyecto de investigación potencial, sus beneficios para la organización y los costos estimados.
Ad hoc
Es una expresión latina que significa "para esto" es una solución específicamente elaborada para un problema o fin preciso
Solicitud de propuesta (RFP)
Documento interno que utiliza la gerencia para determinar cuáles son los proyectos a los que se les signarán los recursos.
Encuesta
Investigación por medio de encuestas involucra un investigador con el fin de obtener hechos opiniones y actitudes.
Investigación para observación
Es examinar los patrones del compartimiento en oposición a preguntas a los consumidores porque hacen lo que hacen esto implica que los investigadores observen a los consumidores o utilicen una variedad de máquinas
Experimentos
La investigación por medio de experimentos se distingue porque el investigador cambia uno o más variables independientes como precio, empaque diseño, espacio en los anaqueles, tema publicitario o gastos de publicidad, y observa los efectos de sus cambios sobre una variable dependiente (por generar las ventas)
Datos primarios
Nuevos datos recabados para ayudar el problema que se está investigando
Encuestas, observaciones, experimentos
Datos secundarios
Son datos que sean recabado previamente
Internas (la empresa), Externas (Organizaciones o personas)
Base de datos interna
Colección de información relacionada y desarrollada partir de los datos existentes en la organización.
Definición correcta del problema
Primera paso crucial en el proceso de investigación de mercados.
Maletín y de Base de Datos
Es una forma de marketing directo usándolos bases de datos de nuestros clientes o clientes potenciales para generar comunicaciones personalizadas con el fin de promover el producto o servicio con propósito de marketing
Sirve para mantener comunicación constante, conocer tendencias de compra, personalizar la atención de los usuarios
Sistemas de información geográfica (Geomarketing)
Sistema basado en computadora que utiliza datos secundarios y/o primarios para generar mapas que muestren visualmente varios tipos de datos geográficos
Proporciona ubicación de los clientes, instalaciones, rutas logísticas, competidores
Análisis espacial
Es el análisis de los fenómenos distribuidos en el espacio y que tienen dimisión físicas
La ubicación, en la proximidad, hola orientación de objetos como tiendas con respecto a otros
Marco teórico-objetivo
La investigación debe basarse en pruebas objetivas y sustentables en la teoría
Teoría: esquema conceptual elaborado sobre enunciados llamados axiomas que se dan por verdaderos.

Prueba objetivas: se tienen mediante la recopilación de los resultados pertinentes de la fuente secundaria

Métodos de encuesta
Encuesta telefónica, encuesta personal, encuesta por correo, encuesta electrónica
Modelo analítico
Un conjunto de variables y sus interrelaciones que tiene por objeto representar, en todo o en parte, algún sistema proceso real
Estructuras variables, estructuras gráficas, estructuras matemáticas
Modelo verbal
Estos modelos pueden ser la expresión verbal de las principales premisas de una teoría
Explican por escrito
Modelo gráfico
Se usan para aislar variables y señalar direcciones de las relaciones, pero no están diseñados para arrojar resultados numéricos
Son visuales
Modelos matemáticas
Estos modelos se utilizan como guía para preparar el diseño de la investigación y tienen la ventaja de que son susceptibles de manipulación
Regular en la forma de una ecuación
Hipótesis
Un enunciado o proposición que no sea aprobado acerca de un factor fenómeno interesa la investigador comprobar.
Pasos problema de la gerencia
1. Reconocer el problema o oportunidad

2. Averiguar porque se está buscando esta información

3. Comprender el entorno de la toma de decisiones

4. Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el problema
Obtener teoría apropiada
Datos secundarios: Fuentes internas
Informes anuales, informes a las accionistas, datos de venta, perfiles de clientes, patrones de compras, resultados de prueba del producto, publicaciones periódicas de la empresa
Empresa misma
Datos secundarios; fuentes externas
Agencias del gobierno, departamentos y agencias que cumplen hipócrita sobre negocios, asociaciones comerciales y de la industria, artí***** investigaciones industrias específicas empresas
Otras organizaciones o personas
Ventajas de datos secundarios
Ahorran tiempo y dinero, escalar al problema, seguir métodos de investigación, detectar qué clase de personas y donde ubicarlas, base de comparación con otros datos
Desventajas de datos secundarios
Falta de disponibilidad, falta de pertinencia, inexactitud, ineficiencia
Minería de datos
Uso de software estadístico y de otros tipos de software avanzados para descubrir los patrones obvios no ocultos en una base de datos
Especificación de la información
Comprobante del problema, modelo analítico, preguntas investigación, hipótesis
Método de encuesta
Incluye un cuestionario estructurado que se va a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica.
Pasos problema de la investigación
1. Traducir el problema de gerente a un problema de investigación de mercados

2. Determinar si ya existe la información

3. Determinar si es posible responder a las preguntas

4. Establecer los objetivos de la investigación
Reconocer el problema por la oportunidad
El proceso de investigación de mercados se inicia con el reconocimiento de un problema o de una oportunidad de marketing
Averiguar porque se buscaste información
Debatir para que se utilizará la información y qué decisiones se puede tomar con ella
Comprender el entorno de la toma de decisiones
Análisis de situación: El estudio del entorno de la toma de decisiones dentro de la cual tendrá lugar la investigación de mercados. Esto se hace por medio de la investigación exploratoria.
Antecedentes y trasfondo
Utilizar los síntomas para aclarar el problema
Un síntoma es un fenómeno que ocurre debido a la existencia de algo más, denominado problema real
Ice berg
Traducir el problema de la gerencia a un problema de investigación de mercados
El problema de investigación de mercados especifica que informaciones necesarias para resolver el problema y cómo se puede obtener esta de forma eficiente y eficaz
Encuesta personal
Se califican como casa, centros comerciales, asistidos por computadora.
Encuestas por correo
Los encuestados completan y regresa los cuestionarios en ese caso no hay interacciones entre el investigador y el encuestado
Evaluación comparativa de los métodos encuesta
Lex civilidad en el acopio de datos, variedad de preguntas, uso de estímulos físicos, Control de muestras, Control de acopio de datos, Control de fuerza de campo, calidad de dato, Tasa de respuesta, anónima todo percibido del encestado conveniencia social, posibilidad de desventaja acciones del encuestador, velocidad, costo
Inventario
Recabar los datos al examinar los registros físicos o efectuar analices de inventarios, por lo general se basan en cuenta de objetos físicos.
Análisis de contenido
Método apropiado cuando el fenómeno por observar es un mensaje más que una conducta u objeto físico incluye tanto observación como análisis
Ejemplo la parición de mineros mujeres y miembros de otros grupos minoristas en medios masivos
Análisis de rastros
El acopio de datos se basa en rastros físicos o en evidencia de conducta pasada. Esto se pueden dejar demanda mantener a dejar de manera intencional o no por los encuestados
Cookies- online
Métodos de observación
La selección incluye registran los patrones de conducta de la gente, objetos y eventos en forma sistemática para obtener información acerca del fenómeno de interés
Observación estructurada
El investigador específica con detalle lo que se debe observar y como se deben registrar las mediciones
Apropiado cuando el problema de investigación de mercados ha sido claramente definido y se ha especificado la información requerida
Observación no estructurada
Apropiada cuando falta establecer el problema con precisión y se requiere flexibilidad en la reservación para identificar los componentes fundamentales del problema y para desarrollar una hipótesis
Observación encubierta
Los encuestados no percatan de que están siendo observados. El encubrimiento permite que los encuestados se comportan de manera natural
Observación abierta
Los encuestados se percatan de que están bajo conservación. Los investigadores no se ponen de acuerdo sobre qué efecto tiene la presencia de un observador en su conducta.
Observación natural
La natural incluyó mala la conducta conforme sucede en el entorno
Observación artificial
La artificial la conducta de los encuestados se observa un entorno artificial
Burger king
Observación personal
Un investigador observa la conducta real conforme sucede, no intentamos manipularlo ni controlarlo, sólo la registra
Observación mecánica
Los aparatos mecánicos registran lo que se absorba y pueden requerir o no la participación directa de los encuestados
Monitor de registro ocular, aparatos medido desde el tiempo de respuesta
Evaluación comparativa de los métodos encuesta
Lex civilidad en el acopio de datos, variedad de preguntas, uso de estímulos físicos, Control de muestras, Control de acopio de datos, Control de fuerza de campo, calidad de dato, Tasa de respuesta, anónima todo percibido del encestado conveniencia social, posibilidad de desventaja acciones del encuestador, velocidad, costo
Inventario
Recabar los datos al examinar los registros físicos o efectuar analices de inventarios, por lo general se basan en cuenta de objetos físicos.
Análisis de contenido
Método apropiado cuando el fenómeno por observar es un mensaje más que una conducta u objeto físico incluye tanto observación como análisis
Ejemplo la parición de mineros mujeres y miembros de otros grupos minoristas en medios masivos
Análisis de rastros
El acopio de datos se basa en rastros físicos o en evidencia de conducta pasada. Esto se pueden dejar demanda mantener a dejar de manera intencional o no por los encuestados
Cookies- online
Datos de investigación de mercados
Métodos de observación
La selección incluye registran los patrones de conducta de la gente, objetos y eventos en forma sistemática para obtener información acerca del fenómeno de interés
Observación estructurada
El investigador específica con detalle lo que se debe observar y como se deben registrar las mediciones
Apropiado cuando el problema de investigación de mercados ha sido claramente definido y se ha especificado la información requerida
Observación no estructurada
Apropiada cuando falta establecer el problema con precisión y se requiere flexibilidad en la reservación para identificar los componentes fundamentales del problema y para desarrollar una hipótesis
Observación encubierta
Los encuestados no percatan de que están siendo observados. El encubrimiento permite que los encuestados se comportan de manera natural
Observación abierta
Los encuestados se percatan de que están bajo conservación. Los investigadores no se ponen de acuerdo sobre qué efecto tiene la presencia de un observador en su conducta.
Observación natural
La natural incluyó mala la conducta conforme sucede en el entorno
Observación artificial
La artificial la conducta de los encuestados se observa un entorno artificial
Burger king
Observación personal
Un investigador observa la conducta real conforme sucede, no intentamos manipularlo ni controlarlo, sólo la registra
Datos de investigación de mercados