Marketing	Parte de las necesidades del consumidor. Es la disciplina que ayudará a las organizaciones a buscar mercados meta accesibles. Dedicará esfuerzos por mantener e incrementar los clientes.
Producto	Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor y satisfaga una necesidad.
Bien	Objeto físico y tangible. Puede destruirse por el consumo o puede ser duradero.
Servicio	Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales, u objetos.
Idea	Un concepto, filosofía, imagen o cuestión,
Necesidad	Sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico, con independencia de los factores étnicos y culturales.
Deseo	Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad.
Demanda	Manifestación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles, entidad demandante, y por los estímulos de mercadotecnia.
Intercambio	Todo proceso que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio.
Teansacción	El canje de valores entre las partes.
Mercado	Conjunto de vendedores y compradores, que negocian con un producto o con una clase de productos.
Tipos de Mercados	Recursos, Productores, Intermediarios, Consumidores y Gubernamentales
Tipos de Mercados (dirigidos a...)	- Consumidores - Industriales - Globales - No Lucrativos y Gubernamentales
Mercados Meta	Aquellos a los cuales va dirigida la oferta específicamente.
Segmentación de Mercado	Dividir y obtener grupos que reúnan tanto características comunes como comportamientos de compra similares.
Estados de Demanda	- Negativa - Inexistente - Latente - Decreciente - Completa (o Plena) - Excesiva o Sobredemanda - Dañina o Malsana
Demanda Negativa	A los consumidores les desagrada el producto ofrecido, e incluso estarían dispuestos a pagar por evitarlos.
Demanda Inexistente	Se desconoce el producto o no están interesados en él.
Demanda Latente	No hay producto que satisfaga la necesidad.
Demanda Decreciente	Comienzan a recaer las solicitudes del producto.
Demanda Completa o Plena	La organización está satisfecha plenamente con el volumen de ventas generados.
Demanda Excesiva o Sobredemanda	La cantidad de personas que desean adquirir el producto supera el volumen ofrecido.
Demanda Dañina o Malsana	Los productos son perjudiciales para la salud.
Valor	Relación entre lo que el cliente recibe (beneficios) y lo que da a cambio (costos monetarios).
Costo	Gasto económico ocasionado por la producción de algún bien o la oferta de algún servicio.
Campos de Aplicación del Marketing	- Servicios - Bienes - Eventos - Experiencias - Persona - Lugares - Ideas
Enfoques (Orientación) del Marketing	- Producción - Producto - Ventas - Marketing - Marketing Holístico
Enfoque (Orientación) de Producción	Considera que los consumidores prefieren productos ampliamente disponibles, fácil de conseguir, y baratos. Enfoque en reducir costos.
Enfoque (Orientación) de Producto	Supone que se prefieren productos innovadores, de calidad, y con mejores prestaciones. Supone que si el producto tiene calidad será demandado sin necesidad de promocionarlo. (Miopía de la mercadotecnia o ratonera)
Enfoque (Orientación) de Ventas	Considera que las personas deben ser inducidas a comprar un producto. Enfoques en esfuerzos intensos en fuerza de ventas y promoción.
Enfoque (Orientación) de Marketing	Se basa en el desarrollo de productos adecuados a las necesidades y deseos de los consumidores, al observar el mercado. - Marketing Reactivo: entender al consumidor - Marketing Proactivo: cubrir necesidades latentes
Enfoque (Orientación) de Marketing Holístico	Se basa en cuatro pilares fundamentales - Marketing Integrado - Marketing Interno - Marketing de Relaciones - Rendimiento del Marketing
Planificación Estratégica con Orientación al Mercado	El proceso gerencial de crear y mantener una congruencia viable entre objetivos, habilidades y recursos de la organización y sus cambiantes oportunidades de mercado.
3 Actividades Fundamentales de la Planificación Estratégica	- Administrar la cartera de negocios - Valorar los puntos fuertes del negocio - Definir la estrategia
Niveles Organizacionales	1. Nivel Corporativo 2. Nivel Divisional 3. Nivel de Unidad de Negocios (UEN) 4. Nivel de Producto / Marca
Planeamiento Corporativo (Nivel Corporativo)	1. Definir la misión corporativa. 2. Establecer unidades estratégicas de negocio. 3. Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios. 4. Evaluar las oportunidades de crecimiento.
Planeamiento Corporativo Paso 1 (Misión Corporativa)	Elegir el numero de metas que cumplir, resaltar políticas y valores, y definir los principales campos competitivos en donde actuará.
Planeamiento Corporativo Paso 2 (Establecer UEN con 3 características)	- Un solo negocio o conjunto de negocios vinculados - Tiene su propio conjunto de competidores. - Tiene un responsable de planificar estratégicamente y de sus resultados.
Planeamiento Corporativo Paso 3 (Recursos de UEN)	Se valora el potencial que tiene un negocio con base en sus oportunidades para crecer.
Planeamiento Corporativo Paso 4 (Oportunidades de Crecimiento)	- Crecimiento Intensivo - Crecimiento Integrado - Crecimiento Diversificado
Crecimiento Intensivo	Pretende mejorar el desempeño de los negocios actuales o existentes. Implica: - Penetración de Mercado - Desarrollo de Mercado - Desarrollo de Producto
Crecimiento Intensivo - Penetración de Mercado	Apunta a obtener mayor participación de mercado, con sus productos actuales, en sus mercados actuales.
Crecimiento Intensivo - Desarrollo de Mercado	Ingresa a nuevos mercados geográficos, desarrolla un nuevo canal de comercialización, o se dirige a un nuevo segmento de mercado.
Crecimiento Intensivo - Desarrollo de Producto	Se mantiene en los mismos mercados en los que operaba, pero desarrolla nuevos productos dentro de su gama o modifica características.
Crecimiento Integrado	Mejorar el desempeño de la cartera de negocios, incrusionando en negocios relacionados con los actuales dentro del sector en el que operan.
Crecimiento Integrado Hacia Atrás	Desarrollan internamente o adquieren empresas proveedoras, con la finalidad de tener mayor control sobre sus utilidades o aumentarlas.
Crecimiento Integrado Hacia Adelante	Cuando se compra algún mayorista o minorista.
Crecimiento Integrado Horizontal	Cuando adquiere a la competencia para neutralizar su efecto.
Crecimiento Diversificado	Apunta a incorporar nuevos negocios que no guardan relación con los actuales.
Crecimiento Diversificado Concéntrica	Ingresar a nuevos productos, explotando sinergias tecnológicas o de marketing que esta posee con las líneas de productos existentes.
Crecimiento Diversificado Horizontal	Busca nuevos productos atractivos para los clientes actuales, aunque no guarden relación tecnológica.
Crecimiento Diversificado Conglomerado	Se decide buscar negocios que no guardan relación alguna con la cartera de negocios actual de la empresa y no tienen relación con productos, mercados ni procesos productivos.
Planeación Estratégica de una Unidad de Negocios	1. Misión de Negocio 2. Análisis FODA 3. Formulación de Metas 4. Formulación de Estratégicas 5. Formulación de Programas 6. Implementación 7. Retroalimentación y Control
Análisis FODA ¿qué es FODA?	F- Fortalezas O- Oportunidades D- Debilidades A- Amenazas
Análisis FODA ¿qué dos tipos de análisis involucra?	- Análisis de Entorno Externo (oportunidades y amenazas). - Análisis de Entorno Interno (fortalezas y debilidades).
Requisitos en la Formulación de Metas	- Ordenarse jerárquicamente - Formularse cuantitativamente - Realistas, ancladas en el FODA - Consistentes
Formulación de Estrategias (Tipos de Estrategias)	- Liderazgo General en Costos - Diferenciación - Enfoque
Estrategia: Liderazgo General en Costos	Lograr costos de producción y distribución más bajos, ofreciendo productos con precios inferiores a los de su competencia.
Estrategia: Diferenciación	Alcanzar los mejores resultados sobre la base del desarrollo de una ventaja competitiva valorada por el mercado y que no está relacionada con costos bajos.
Estrategia: Enfoque	Concentran en uno o algunos segmentos de mercado específicos.
Retroalimentación y Control	Seguimiento continuo de la evolución de los resultados y chequear los cambios que puedan producirse en el entorno.
Plan de Marketing	Incluye: - Resumen ejecutivo y tabla de contenidos - Análisis de situación - Estrategia de marketing - Proyecciones financieras - Controles de la implementación
Organización del Departamento de Marketing	Se puede optar por un tipo de organización: funcional, geográfica, producto o maca, por mercado, o una combinación de estas.

Descubre

Crear Tarjetas

Acerca de Nosotros

Explore Tarjetas

Comparta este Set de Tarjetas de Aprendizaje

Marketing: Conceptos Básicos

Cómo estudiar sus tarjetas

Rango de Cartas a estudiar

63 Cartas en este set