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Frente

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obra famosa
quality is freeb
enfoque de su filosofia
al cliente
esencia de su filosofía
consiste en hacer las cosas bien y a la primera, hay que prevenir y no corregir y la calidad comienza en las personas no en las cosas
aportaciones
los 4 absolutos de la calidad
los 14 pasos de crosby
las 6 c's y 3 t's de crosby
vacuna de la calidad
factores que ocasionan la mala calidad
no conocer los requisitos del cliente