Al hablar de estilo administrativo se hace referencia a la doble vertiente de la expresión:	- Funcionarios a título personal. - Administración como un todo.
La palabra hablada se considera canal de comunicación?	No
La estereotipacion se considera una barrera de la comunicación?	Sí
La diferencia fundamental entre información y comunicación reside en	respuesta del interlocutor (feedback)
cuáles son los elementos de la comunicación?	emisor receptor mensaje canal
como se denomina al conjunto de procesos según los cuales se transmiten y se reciben diversos datos, ideas, opiniones y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo común?	Comunicación Interhumana
quien exterioriza la comunicación?	emisor
requisitos que deba contener un mensaje para evitar toda posible deformación de lo que verdaderamente se desea transmitir	credibilidad utilidad adecuación en el medio
La responsabilidad sería un requisito que deba tener el mensaje para no deformarse?	No
Cuáles son algunas de las barreras subjetivas que dificultan la capacitación del contenido total del mensaje?	- Oído selectivo. - Características de los interlocutores. - Esquemas mentales preconcebidos.
A qué corresponde el hecho de que el lenguaje adm es a veces poco claro y cercano y con lo cual puede dar lugar a que el receptor no entienda convenientemente el mensaje emitido? Canal, código o ruido?	Código
A qué corresponde el hecho del aspecto (apariencia física, orden, sonrisa cálida, gesto serio...) canal, código o ruido?	Ruido
el pensamiento de considera comunicación no verbal?	no
la comunicación táctil es una comunicación no verbal?	si
indica la incorrecta: En la formulación de las solicitudes son elementos necesarios: a) lugar y fecha. b) Nombre y apellidos del interesado o representante. c) Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio. d) Órgano, centro o unidad adm desde donde se envía la solicitud	d
que debe contener la estructura básica de un DA?	- Identificación del emisor (autoridad que dicta el acto). - Motivación o justificación del acto ( título o asunto). - Parte dispositiva o resolución. - Inclusión final de la fecha y otros elementos que contextualizan el acto.
en la elaboración del DA, por regla general, el redactor y el emisor (quién firma) son la misma persona?	no
en DA los desdoblamientos y dobletes son posibles? a) si, en todo caso. b) no, en ningún caso. c) si, siempre que no se alargue la frase. d) si siempre que se alargue la frase.	c
la eficiencia de la actuación administrativa está supeditada a ...	la comunicación correcta de su contenido
a través del ... se transmite la información que se convierte en ...	lenguaje conocimiento
para buscar la claridad de expresión en los DA, es recomendable sustituir el futuro imperfecto de subjuntivo por el ... y ...	- Pretérito Imperfecto de Subjuntivo. - Presente de Indicativo.
para buscar la claridad de expresión en los DA, es recomendable sustituir el imperativo por el ...	infinitivo	imperativo: escribir en letra mayúscula. infinitivo: escriba en letra mayúscula
para buscar la claridad de expresión en los DA, qué tipo de forma de persona habrá que utilizar y cual evitar?	utilizar: 1 y 2 persona. evitar: 3 persona.
para buscar la sencillez en los DA, es recomendable no abusar de oraciones subordinadas, que son?	unas frases que dependen de otras y estás a su vez de otras anteriores.
para velar por la corrección en los DA, el sujeto y el verbo deben de ir en el mismo número gramatical?	si	al final del informe se (indicará "mal") (indicarán "bien") los trámites asociados
cuál es el soporte en el que se materializan los actos de la adm?	documentos
para que un documento pueda ser calificado como documento adm, que características tienen que cumplir?	- ser emitidos por uno de los órganos que integran la organización de una adm pub. - producir efectos frente a terceros o en la propia adm. - cumplir con la norma de la actividad adm
que dos funciones tienen los doc adm?	- de constancia. - de comunicación (internos o externos).
cuáles son los doc generados por la Adm pub para comunicarse con la ciudadanía?	certificados notificaciones resoluciones acuerdos
cuáles son los doc generados por las adm para comunicarse con otras?	oficios notas interiores informes actas propuesta de resolución
los oficios son doc que tienen como objeto ... son para comunicado interno o fuera de la adm? ...	la comunicación de la existencia de hechos o actos fuera
las notas interiores son ...	documentos de transmisión menos formales
como se denomina al doc interno que contiene una declaración de juicio de un órgano adm sobre las cuestiones de hecho y de derecho que sean objeto de procedimiento adm?	informes
como se denomina a la relación escrita en la que se hace constar un hecho o una reunión?	acta
cuáles son los doc generados por la ciudadanía para dirigirse a la adm?	solicitudes denuncias alegaciones recursos cartas
una instancia es: a) alegación. b) carta. c) solicitud. d) recurso.	c
doc de aportación de informaciones y elementos de juicio en procedimientos, que deban ser tenidos en cuenta para redactar la propuesta de resolución?	alegaciones
documentos que los ciudadanos comunican a la adm de bandera voluntaria o por el cumplimiento de una obligación legar unos hechos originando un procedimiento?	denuncia
el plazo para formular alegaciones en ningún caso podrá ser inferior a ... ni superior a ...	10 dias 30 días (se podrá prorrogar 10 días más)
documentos de contenido muy genérico que dirigen por motivos personales los ciudadanos a la adm?	cartas
documento por el cual el particular solicita de la adm el reconocimiento de un derecho o la anulación de un acto adm?	reclamación
cuáles son los documentos internos?	diligencias expediente adm providencia
documento de constancia interna para reflejar una actuación adm o de un interesado en un procedimiento?	diligencia
documento interno que acredita la ejecucion un trámite?	diligencia
conjunto de actuaciones administrativas que se van sucediendo en un mismo asunto desde la iniciación del procedimiento?	expediente administrativo
documentos internos que tienen como objetivo dejar constancia de que determinados trámites se han llevado a cabo?	diligencias
qué documentos son de utilidad para dar seguimiento a los expedientes y conocer en todo momento cual es el estado de cada uno de los trámites o fases del mismo?	diligencia
documentos internos que se utilizan cuando un expediente es remitido de un área a otra para que ésta última siga con la tramitación correspondiente	provivencia
cuáles son las características del tono necesario entre la adm y el ciudadano?	formalidad y respeto. corrección y neutralidad.
cuando hablamos de lenguaje adm nos referimos a ... de la adm en todos sus ámbitos.	la comunicación
se considera y se recomienda que los párrafos de un escrito adm no deban exceder entre ... y ... líneas.	5 y 12
de que tipos pueden ser los canales de la comunicación?	personales o masivos
el mensaje transmitido es: a) lo que el emisor dice. b) lo que el receptor entiende	b

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