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Cómo estudiar sus tarjetas
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Ventajas y desventajas del e-commerce
Aunque puede parecer que los negocios online son un camino de rosas para el público y para el empresario, también tiene algunas desventajas frente al comercio tradicional. |
Principales inconvenientes del comercio electrónico
Fallos en el sitio web Si la conexión a la red tiene problemas, la página web puede caerse. Por lo tanto, si la tienda está inactiva por los fallos de conexión es como si estuviese cerrada y el cliente no podrá acceder. |
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Proceso de envío
Este punto tiene dos desventajas: por una parte, el tiempo desde que se pide un producto hasta que llega al cliente depende de muchos factores. Algunos clientes pueden impacientarse y desistir de la compra si los tiempos no se ajustan a lo que demandan. |
Este problema cada vez es más residual debido a que la mayoría de empresas cuentan con procesos logísticos muy optimizados.
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El proceso de compra online está compuesto de las siguientes fases: Identificación de la necesidad, búsqueda de información, influenciadores, ecommerce y evaluación post-venta.Las webs comparadoras también juegan un papel muy importante en la decisión de compra y gracias a ellas se materializó un 36% de las compras online.
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El sitio web de la tienda o negocio. Un 56% de los usuarios que tienen intención de comprar el producto suelen ir a la página web de la marca, de ahí la gran importancia que tiene trabajar la identidad corporativa mediante una adecuada estrategia de branded content, destinar una partida presupuestaria a invertir en publicidad para ayudar a la marca estar más visible, y por supuesto utilizar las redes sociales.
Buscadores. El 52% de los usuarios que compra online utiliza un buscador para encontrar el producto o servicio que está buscando. |
