Concepto de administración	Es una ciencia con arte que atraves del proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) busca equilibrar los rersos de una empresa (recurso humano, recurso financiero, recurso material) para cumplir los objetivos propuestos con eficacia y eficiencia.
Concepto de calidad	Deming: la describe como los productos más utiles solicitados por los clientes. Juran: la define como algo apropiado para usarse. Ishikawa: la dsecribe como la satisfacción del cliente. Feigenbaum: la distingue como los mejores productos echos para satisfacer al consumidor. Crosby: la explica como el cumplimiento de los requisitos del cliente.
¿Que es calidad?	Es sencillamente, proporcionar proporcionar productos y/o servicios cuyas características respondan de manera adecuada a las expectativas de uso que tiene el cliente de acuerdo a sus necesidades y al precio que esta dispuesto a pagar por ellos.

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