Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor semejante. Philip katler	Mercadotecnia
Sexo, comida, dormir, respirar, hacer del baño, agua.	Necesidades fisiológicas (base)
Trabajo, familia, protección, salud emocional, economía	Seguridad
Afecto, amistad, relaciones, familia, pareja, afiliación	Sociales
Confianza, respeto, logros, autoestima, éxito	Estima
perspectiva, satisfacción, felicidad, altruismo	Autorealización
Análisis de oportunidad Investigación de mercado. Creación de la estrategia. Creación de las tácticas. Aplicación. Control	Proceso de mercadotecnia
Producto Plaza Precio Promoción	4 p´s
Consumidor Comunicación Costo Conveniencia	4 c´s
Fuerzas externas incontrolables que afectan al modo en que una empresa opera	Factores macroambientales
Todo aquello que es factor de influencia interno de tu empresa.	Factores microambientales
Qué es un Marco o herramienta utilizada por los profesionales de marketing para analizar y monitorizar los factores macro ambientales.	Análisis PESTEL
P E S T E L	Políticos. Económicos. Socio culturales. Tecnológicos. Ecológicos. Legales.
Clientes y consumidores. Colaboradores. Inversionistas. Proveedores. Comunidades. Gobierno y organizaciones regulatorias. ONG´S	Stakeholders
Clientes y consumidores	Externos
Colaboradores	Públicos internos
Inversionistas	Pueden ser internos o externos
Proveedores	Externos
Comunidades	Externos
Gobierno y organizaciones regulatorias	Externos
ONG´S	Externos
S M A R T	eSpecifico ¿Qué? Medible ¿Cuánto? Alcanzable ¿Cómo? Realista ¿Para qué? Tiempo ¿Cuándo?
País, región, ciudad, delegación o municipio, colonia	Geográficos (De mayor a menor)
Edad, sexo, nivel socioeconómico, etapa familiar, nivel educativo	Demográficos
Rasgos culturales, idiosincrasia nacional, integración subcultural - etnias, tribus urbanas, clase social	Psicográficos
Respuesta cognitiva: precavido al entorno, calidad, diseño, sentirse de una manera. Respuesta afectiva: empoderamiento, transparencia, espontaneidad, individualidad, personificación.	Segmentación conductual
Construcción ficticia del cliente ideal de la empresa o proyecto.	Buyer Persona
Más de 100 mil pesos	A/B (alta)
Entre 45 y 50 mil pesos	C+ (media alta)
Entre los 30 y 40 mil pesos	C (media)
Entre 9 y 18 mil pesos	D+ (media baja)
Entre 4,500 y 9 mil pesos	D (baja alta)
Menores a 4 mil pesos	E (baja)
Conservar o mejorar su participación en el mercado. Estabilizar los precios. Conseguir una tasa de retorno sobre la inversión. Maximizar las utilidades. Enfrentar a evitar la competencia. Penetración en el mercado	Objetivo de los precios
Genera alto volumen de ventas. Se utiliza principalmente en fases introductorias del producto. Sirve para dar a conocer el producto de manera masiva es de bajo costo	Precio de penetración del Mercado
Ligeramente más alto que el de la competencia Sirve para generar la sensación de mayor calidad Se necesita comunicar muy bien los atributos del producto Genera mayor volumen de ventas en unidades pero al igual en dinero	Precio descremado
El precio más bajo de todos Se eliminan costos que no están ligados a la producción del producto Es muy utilizado por marcas blancas/propias genera alto volumen de ventas	Precio de maximización de utilidades
Es el precio más alto de todos. Genera la sensación de mayor exclusividad. Poco volumen de ventas de unidades pero alto en ingresos. Se debe comunicar muy bien los atributos del producto. Se enfoque es aspiraciónal. Se utiliza en marcas premium	Precio Status Quo
Se utiliza números nones en la terminación. Se utiliza en rebajas. Liquidaciones de producto. Genera alto volumen de ventas en unidades	Precio psicologíco
Tu: Fase 1: 96 Fase 2: 97 Competencia: 100 Fase 3: 98	Precio de mercado
Tu Fase 1: 115 Fase 2: 113. Competencia:100 Fase 3: 112	Precio descremado
Marcos propios	Maximización de utilidades
El precio de la competencia sumado y dividido entre el numero de datos hace el promedio	Precio promedio
Más caro Exclusividad	Status Quo
0999.99	Precio psicológico
Televisiones, microondas, refrigeradores	Productos duraderos
Son los que tienen poca vida como los alimentos	Productos no duraderos
El consumidor compra con cierta regularidad y sin pensarlo: cigarros, dulces, pastas dentales, etc.	Productos de convivencia o habituales
Se compra en el proceso de selección y compra: Productos de vestir, relojes, etc.	Productos de elección o compra
Tienen características únicas, el consumidor tiene disponibilidad económica para adquirirlo: seguro de vida, autos, etc.	Productos de especialidad
No tiene pendiente la necesidad o deseo: regalos de cumpleaños, ataudes, etc	Productos no buscados
Instalaciones (plantas industriales, terrenos) Equipos (herramientas) Materiales de operación (aceites, papelería, focos) Servicios (despachos fiscales y contables, agencias de publicidad o bancos) Materiales de fabricación Productos finales Materiales de empaque	Productos industriales
Destinado a consumidores fieles, se centra en precios accesibles al público y se compran regularmente para satisfacer una necesidad; destinados al mercado masivo	Producto de consumo popular
No reúnen una ganancia considerable, usan poca calidad a otros para dar una imagen al consumidor de que una empresa recaude lo necesario	Producto gancho
Usan como base para dar impulso a productos de una nueva creación y características similares.	Productos de impulso
Se producen en gran cantidad, rapidamente y para una temporada cierta. Esta clase de productos tienen un ritmo elevado de entradas y salidas. Además, los productos de alta rotación se deben colocar en las zona menos transitada: comestibles, línea de deportes, higiene, electrodomésticos, etc.	Productos de alta rotación
La producción es baja o intermedia Baja: Estos productos se caracterizan por registrar menores movimientos de entrada y salida. Por eso su ubicación esta sujeta a una localización preferente en el Punto de Venta sillas, herramientas de trabajo, aspiradoras, cafeteras, etc. Media: Es decir, son productos que no tienen una producción masiva porque su compra es habitual, y constantemente se encuentran en las cabeceras de las góndolas, sobre todo, su precio es llamativo para incentivar su adquisición: productos de limpieza, shampoo, ropa, automóviles, etc.	Productos de media y baja rotación
Se producen como respuesta a la demanda de los clientes son los mas esperados del año:Producto importados; producto elaborados en el extranjero	Productos de temporada
Es un mapa de nodos para descartar opciones hasta llegar a una decisión final de compra.	Árbol de decisión de compra.
Necesidades: ya existen Deseos: Se crean	Tipos de productos
Producto estrella (producto popular) Producto vaca (producto principal) Producto interrogante o niño (producto en desarrollo) Producto perro (producto que por apego emocional siendo sacado pero probablemente no sea rentable)	Matriz BCG
Crecimiento en la industria: Alta Participación en el mercado: Fuerte	Producto estrella
Crecimiento en la industria: Baja Participación en el mercado: Fuerte	Producto vaca
Crecimiento en la industria: Alta Participación en el mercado: Débil	Producto interrogante o niño
Crecimiento en la industria: Baja Participación en el mercado: Débil	Producto perro
Sólo recordarle al cliente que el producto “está ahí”, no hacer grandes modificaciones.	Estrategia vaca dependiendo de la matriz BCG
Potenciar este producto al máximo para que se convierta en producto vaca y genere un volumen de ventas alto.	Estrategia estrella dependiendo de la matriz BCG
Invertir en su promoción y mejora para convertirlo en producto estrella si no se corre el riesgo de que se convierta en producto perro.	Estrategia Interrogante dependiendo de la matriz BCG
Hacer innovaciones al producto para salvarlo o eliminarlo del catálogo de productos porque puede estar generando más pérdidas que ganancias.	Estrategia perro dependiendo de la matriz BCG
Medio por el cual un producto o servicio llega al cliente.	Canales de distribución
Bancos, seguros, internet, industriales, cupón ONCE, etc.	Canal directo
e-commerce, muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches, etc.	Canal corto
Hostelería, tiendas de barrio, etc.	Canal largo
máster franquicias, importadores exclusivos, etc.	Canal doble

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