1. ¿Qué es empresa?	R.- Es un conjunto de personas que busca la rentabilidad, utilidad, haciendo uso efectivo de sus recursos para producir bienes y servicios. La privada busca lucrar y la social busca ser sostenible a lo largo del tiempo
2. Menciona las áreas de una empresa (estructura empresarial)	R.- La estructura de una empresa esta conformada por dos áreas, el área administrativa (Planificar, organizar, dirigir y controlar) y el Área operativa constituida por (dirección, finanzas, marketing, producción, RRHH y legal)
3. ¿Qué gobierna a una empresa?	R.- La filosofía corporativa, que esta conformada por la misión, visión, los valores, objetivos, normas y politicas
4. ¿cuál es el vinculo entre el cliente y la empresa?	R.- El marketing, ya que a través de los clientes se consigue la información, el cliente informa a partir de sus necesidades para la busca de satisfactores y la empresa obtiene la información para la toma de decisiones.
5. ¿Qué es el marketing? (concepto)	R.- Se puede entender como un sistema, actividad empresarial, proceso (conjunto de pasos lógicamente ordenado y secuenciales) y una función empresarial (conecta al publico objetivo con los productos).
6. Definición del marketing	R.- Según Philip Kotler es un proceso tanto administrativo como social, por el cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a través de la generación de deseo, oferta e intercambio de productos de valor.
7. ¿Cuál es la estructura del marketing?	R.- La estructura esta conformada por 4 etapas que son, investigación de mercados, marketing estratégico, marketing operativo y el posicionamiento (En algunos casos)
8. ¿Qué comercializa el marketing?	R.- Actualmente no solo se comercializa productos si no también bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, información y organizaciones
9. ¿Cuál es el objetivo del marketing?	R. Generar valor para la empresa y el posicionamiento, que es la alta recordación de una determinada marca.
10. ¿Cuál es la función del marketing?	R.- Su función es el conectar con el publico para convertir las necesidades presentes sociales en oportunidades de negocio.
11. ¿Cuál es la diferencia entre marketing y mercadotecnia?	R. Puede ser lo mismo, pero según la corriente latinoamericana no es lo mismo MKT es más estratégico y Mercadotecnia es más operativo, en la corriente norteamericana es lo mismo, solo cambia la traducción.
12. ¿Qué es el SIM?	R.- El sistema de información de marketing, es un conjunto de varios planes e investigaciones que nos sirven para apoyar con la toma de decisiones .
13. ¿Qué es investigación?	R. Proceso estructurado, metódico, sistemático, objetivo y ordenado que tiene que responder cuestiones, conjeturas o hipótesis.
14. ¿Qué es un mercado?	R. Una estructura donde hay oferentes y demandantes.
15. ¿Qué es una información?	R.- La información es un conjunto de datos, con el propósito de brindar información especifica respaldada por el conocimiento de la investigación.
16. ¿Qué es un dato?	R. Es un elemento primario de la información conformada por símbolos, que unidos los datos nos dan una información.
17. ¿Qué es un hallazgo?	R. Descubrir o hallar algo, ya sea planeado o espontaneo, en base a los datos recolectados.
18. ¿Cuáles son los tipos de fuentes de información?	R.- Primaria. – Información exacta y directa de primera mano, la elaboramos nosotros mismos. Secundaria. – No tan exacta y de segunda mano, es una nueva investigación de un mismo tema pero con otras variables. Terciaria. – Información breve y que es de otras fuentes, alejada pero que aporta datos a la investigación
19. ¿Qué es una hipótesis?	R. Es una suposición hecha a partir de los datos que sirve de base para iniciar una investigación o una argumentación, el cual se debe desarrollar y demostrar.
20. Definición de investigación de mercados según NARESH MALHOTRA	R. Es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de forma sistemática y objetiva con el propósito de mejorar en la toma de decisiones.
21. ¿Qué es la toma de decisiones?	R. Crea información oportuna, y se basa en los 4 puntos (Identificación, recopilación, análisis y difusión). La investigación de mercados nos permite dar una toma de decisiones.
22. ¿Qué es una variable?	R. Es aquella parte que vamos a estudiar. Debemos tener un sujeto o un objeto. Tenemos investigaciones mono variadas, bivariados, multivariables.
23. ¿Cuáles son los parámetros de la investigación?	R. Es identificar, recopilar, analizar y difundir la investigación.
24. Señale las 7 etapas de la investigación de mercados	R. Según autores, puede haber más de 7 etapas, pero en este caso solo veremos 7 que son: • Determinación del problema (el porqué de la investigación) • Determinación del diseño de la investigación (el enfoque que va a tener) • Diseño de métodos (herramientas que se van a utilizar) • Diseño muestral (se escoge el grupo de interés a quien preguntar) • Recopilación de datos (síntesis del trabajo de campo, es el análisis y la interpretación de los datos) • Presentación de hallazgos (lo que nos sabíamos) • Presentación de resultados
25. A qué refiere el planteamiento del problema	R. Es un elemento muy importante de la investigación, conlleva la redacción con datos del origen de la investigación. Se sugiere que sea de 1 a 3 páginas.
26. A qué refiere la pregunta de investigación	R. Resumen de todo el planteamiento del problema, que sintetiza el origen de la investigación.
27. ¿Con qué se responde a la pregunta de investigación?	R. Se responde con el objetivo de la investigación.
28. ¿Qué es un objetivo?	R.- Es la acción al planteamiento del problema, la cual siempre inicia con un verbo infinitivo, la taxonomía de Bloom permite reconocer cuales son los verbos más adecuados según los niveles de complejidad y también dependiendo del enfoque de la investigación.
29. ¿Cuál es la importancia del árbol de problemas o el diagrama de Ishikawa?	R. Su uso es recomendable ya que ahí podemos encontrar las razones, causas y efectos que contribuyen en la determinación del planteamiento del problema.
30. ¿Qué es el diseño de investigación?	R.- Es el plan de acción que guía la recolección y análisis de los datos, existen tres tipos básicos que son: investigación exploratoria o cualitativa, descriptiva o cuantitativa y causal o experimental.
31. ¿Qué características tiene el diseño de investigación cualitativo o exploratorio?	R. Buscar las características de las variables de investigación. Muestra un mayor énfasis en descubrir ideas, hipótesis o explicaciones sobre un problema.
32. ¿Qué es la investigación cuantitativa o descriptiva?	R. Es descriptiva, se basa Cantidades, datos específicos y objetivos.
33. ¿Qué es una investigación mixta?	R. Unión de la investigación cualitativa y cuantitativa. Fusiona ambos métodos dependiendo su importancia en la investigación.
34. ¿Cuál es la investigación causal o experimental?	R.- Es la que estudia la respuesta de una variable ante un incentivo, se manipula la información tomando forma de experimentos
35. La Investigación según el tiempo	R.- Corte transversal o seccional (a corto plazo) (sujetos o variables que se miden en un momento en el tiempo) y longitudinal (sujetos o variables que se mide a través de varios periodos de tiempo, donde hay un monitoreo constante, determinación de causa-efecto)
36. ¿Qué métodos se conocen para la recopilación de información?	R. Las entrevistas, las encuestas, la observación, focus group, online, entrevistas telefónicas, cuestionarios por correo.
37. ¿Qué herramientas se utilizan para la investigación cualitativa y cuantitativa?	CUANTITATIVA: - Entrevista Personal - Focus Group - Estudio Observacional - Entrevista a profundidad CUALITATIVA: - Cuestionarios por correo - Encuestas dicotómicas online - Cuestionarios MIXTAS: - Entrevistas Telefónicas - Entrevistas Online
38. ¿Cuántos tipos de preguntas existen para un cuestionario?	R. Se dividen en cerradas y abiertas. En cerradas para investigación cuantitativas dicotómicas, opción múltiple, escala de linkert, diferencia semántica, escala de importancia, escala de calificación y la escala de intención de compra.
39. ¿En un enfoque cualitativo, si se usa un cuestionario, cuáles son las preguntas abiertas?	R. Son las siguientes: no estructuradas, asociación de palabras, completar frases, completar historias, completar dibujos y el test de percepción temática (TAT).
40. ¿Qué es la escala de Likert?	R.- Es un método utilizado por investigadore que evalúa mediante una escala que mide la actitud, el grado de apreciación, permitiendo así determinar el grado de acuerdo o desacuerdo de los encuestados
41. COMPLETAR focus group	R. Son un grupo de personas entre 8 a 12 participantes dirigidos por un moderador y un intérprete que tienen como un objetivo dialogar o expandir un tema y conocer sus percepciones o actitudes.
42. ¿Qué es la observación estructurada y no estructurada?	R.- La observación estructurada: se aplica cuando se pretende probar una hipótesis, es decir cuando realizamos una investigación y se sabe exactamente lo que vamos a investigar y ya se tiene el diseño de la investigación. Tiene parámetros de investigación para ir a observar a los sujetos y objetos de investigación. La observación no estructurada: generalmente se lleva a cabo cuando no se ha definido de manera específica el problema y no se conoce bien la muestra que se va a estudiar, de modo que hay una mayor flexibilidad en la observación y para el investigador. Se realiza sin ayuda de elementos técnicos.
43. ¿Qué son las Key Words?	R. Son las palabras clave que pueden servir para las campañas de marketing estas pueden salir de los cuestionarios.
44. ¿Qué es SPSS?	R.-Es un programa estadístico informático que proporciona a los investigadores herramientas que permite analizar una gran cantidad de datos estadísticos
45. ¿Qué es Survey Monkey?	R.- Es una plataforma que permite a sus usuarios la creación de encuestas, test y votaciones personalizadas para cualquier público en línea.

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