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Según el libro la teoría organizacional ayuda a
a. Tener una visión ideal de las organizaciones.
b. Explicar lo que sucedió en el pasado, así como lo que podría suceder en el futuro, con el fin de administrar las organizaciones de manera más efectiva.
c. Comprender los fenómenos de la totalidad de las empresas.
d. Entender la necesidad de estrategias y planeación en los procesos gerenciales.
b. Explicar lo que sucedió en el pasado, así como lo que podría suceder en el futuro, con el fin de administrar las organizaciones de manera más efectiva.
¿Cuáles son los principales retos que enfrentan las organizaciones hoy en día? según Daft
a. Globalización, competencia intensa, responsabilidad social empresarial, velocidad y capacidad de respuesta, lugar de trabajo digital, diversidad,
b. Disminución de recursos, cambios rápidos en los mercados, globalización, diversidad y lugar de trabajo virtual.
c. Competencia intensa, Cooperación interinstitucional, entornos cambiantes, políticas ajenas a los intereses empresariales, diversidad y globalización.
d. Capacidad de respuesta, velocidad, globalización, problemas internos, responsabilidad social empresarial y competencia desleal.
a. Globalización, competencia intensa, responsabilidad social empresarial, velocidad y capacidad de respuesta, lugar de trabajo digital, diversidad
¿Cuáles son las características en común de todas las organizaciones según la definición del libro?
a. Son entidades sociales, son estructuradas organizadas con actividades coordinadas, tienen metas y están vinculadas con el entorno.
b. Son entidades concentradas en la generación de riqueza y están vinculadas con su entorno.
c. Son entidades con metas claras y con bajos niveles de organización social.
d. Son entidades sociales, concentradas en el impacto social que puedan tener y están desvinculadas de su entorno inmediato.
a. Son entidades sociales, son estructuradas organizadas con actividades coordinadas, tienen metas y están vinculadas con el entorno.
¿Cómo se dividen las dimensiones del diseño organizacional?
a. Contextual y práctico.
b. Estructurales y contextuales.
c. Comportamentales y comunicacionales.
d. Teórico y práctico.
b. Estructurales y contextuales.
¿A qué se refiere un grupo de interés?
a. Cualquier grupo dentro o fuera de la organización, interesado en el desempeño de la misma.
b. El público objetivo al que se dirigen los productos.
c. Posibles inversionistas interesados en la empresa.
d. La población directamente afectada con las decisiones tomadas por la organización.
a. Cualquier grupo dentro o fuera de la organización, interesado en el desempeño de la misma.
¿Qué son las metas operativas?
a. Metas a largo plazo, procesos complejos, que representan las tareas de la organización.
b. Metas a corto plazo, de procesos primarios, y representan las tareas de la organización.
c. Metas a largo plazo, de procesos primarios, y que ven el plan general de la organización.
d. Metas a corto plazo, de procesos complejos, que demuestran la misionalidad de la organización.
b. Metas a corto plazo, de procesos primarios, y representan las tareas de la organización.
Las _________ son la dirección hacia la cual la organización quiere orientarse y las ______ definen cómo llegar a ese fin.
a. Ideas - metas.
b. Operaciones - ideas.
c. Metas - estrategias.
d. Innovaciones - estrategias.
c. Metas - estrategias.
¿Cuáles son las estrategias planteadas por Porter para hacer frente a las fuerzas competitivas?
a. Enfoque, liderazgo en bajos costos o diferenciación.
b. Liderazgo en bajos costos, control o persuasión.
c. Enfoque, Individualización o expansión.
d. Enfoque, expansión o control.
a. Enfoque, liderazgo en bajos costos o diferenciación.
¿Cuáles son las cuatro estrategias que es posible desarrollar según Miles y Snow?
a. Defensora, analista, exploradora y enfocada.
b. Planificadora, estratégica, defensiva y reactiva.
c. Reactiva, exploradora, analista y estratégica.
d. Exploradora, defensora, analista y reactiva.
d. Exploradora, defensora, analista y reactiva.
El caso de Airstar de Robinson permite entender:
a. La necesidad de tareas claras en las gerencias de una organización.
b. La necesidad de una estrategia a corto plazo.
c. La fortaleza de las divisiones y fronteras en las organizaciones.
d. La necesidad de transdisciplinariedad en las organizaciones.
a. La necesidad de tareas claras en las gerencias de una organización.
¿Desde qué época parte el organigrama como representación visual de la estructura de una organización?
a. A finales de la segunda revolución industrial.
b. Desde el imperio romano donde se representaba la estructura del ejército.
c. Aunque se encuentran ejemplos en las iglesias francesas del Medioevo, su mayor fuerza se da durante la revolución industrial.
d. Aunque se encuentran ejemplos en las iglesias españolas del Medioevo, su mayor fuerza se da durante la revolución industrial
d. Aunque se encuentran ejemplos en las iglesias españolas del Medioevo, su mayor fuerza se da durante la revolución industrial
¿Cuáles son las distintas orientaciones de la estructura organizacional que pueden tener las organizaciones?
a. Tradicional (vertical y centrada en la eficiencia) y contemporáneo (centrada en la adaptación y aprendizaje).
b. Tradicional (centrada en la adaptación) y contemporánea (centrada en la eficiencia).
c. Contemporánea (Vertical y centrada en el aprendizaje) y Tradicional (Centrada en la adaptación y el aprendizaje).
d. Contemporánea (Centrada en la adaptación y el aprendizaje) y Tradicional (Horizontal y estratégica).
a. Tradicional (vertical y centrada en la eficiencia) y contemporáneo (centrada en la adaptación y aprendizaje).
El ejemplo de las acciones de Campbell en Textron demuestra que:
a. Se puede generalizar la teoría organizacional.
b. Se deben seguir los manuales al pie de la letra.
c. Las estructuras organizacionales son contingentes y dependen de la organización en la que se realicen.
d. Las estructuras organizacionales son generalizables y los elementos de las mismas son aplicables a las organizaciones de toda índole.
c. Las estructuras organizacionales son contingentes y dependen de la organización en la que se realicen.
¿Qué son las fuerzas de tarea?
a. Son un comité creado para organizar planes empresariales que guían a la empresa.
b. Es un comité temporal compuesto por representantes de cada unidad organizacional afectada por un problema.
c. Es un comité ocasional creado en momentos de crisis financieras en las empresas.
d. Son equipos de ventas organizados para la presentación de nuevos productos.
b. Es un comité temporal compuesto por representantes de cada unidad organizacional afectada por un problema.
El objetivo del organigrama es _____________ y _____________ a los empleados hacia actividades y comunicaciones que permitan a la organización alcanzar sus ___________.
a. Fomentar - Dirigir - Metas.
b. Dirigir - Fomentar - Estrategias.
c. Fomentar - Cuidar - Metas.
d. Planear - Dirigir - Metas.
a. Fomentar - Dirigir - Metas.
En el entorno hay distintos sectores, estos se categorizan de la siguiente manera:
a. Entorno de tarea (que afecta de manera directa a la organización), entorno general (cuyos sectores afectan de manera indirecta a la organización) y entorno internacional (cuya incidencia puede ser directa en algunas organizaciones y lejana en otras).
b. Entorno de tarea (que no afecta a la organización) entorno general (cuyos sectores afectan de manera indirecta a la organización) y entorno internacional (cuya incidencia puede ser directa en algunas organizaciones y lejana en otras).
c. Entorno de tarea (que afecta de manera indirecta a la organización), entorno general (cuyos sectores no afectan a la organización) y entorno internacional (cuya incidencia puede ser directa en algunas organizaciones y lejana en otras).
d. Entorno de tarea (que afecta de manera indirecta a la organización), entorno general (que afecta de manera indirecta a la organización) y entorno internacional (cuya incidencia es directa en todas las organizaciones y son muy cercanas a sus riesgos).
a. Entorno de tarea (que afecta de manera directa a la organización), entorno general (cuyos sectores afectan de manera indirecta a la organización) y entorno internacional (cuya incidencia puede ser directa en algunas organizaciones y lejana en otras).
Un entorno ________ es un entorno en que la organización interactúa y es influida por numerosos elementos externos
a. Complejo.
b. Simple.
c. Orgánico.
d. Externo.
a. Complejo.
Dado que los entornos son cambiantes y los niveles de complejidad y estabilidad varían, las organizaciones deben:
a. Mantener la estructura interna para mantener el entorno externo.
b. Buscar transformar su entorno en busca de mantener su estructura interna.
c. Adaptar su estructura interna al entorno externo al que se enfrenta.
d. Incentivar la transformación de los procesos externos y mantener los procesos internos.
c. Adaptar su estructura interna al entorno externo al que se enfrenta.
Una alternativa a los departamentos amortiguadores es:
a. Entablar relaciones más cercanas con los clientes o usuarios, como lo hacen LG y John Deere.
b. Disminuir la cantidad de personas que toman las decisiones y centralizadas como lo hacen LG y John Deere.
c. Cambiar la ubicación de las plantas de producción para mejorar la relación con los potenciales clientes, como lo hacen LG y John Deere.
d. Aumentar el uso de publicidad que comunique los beneficios de la empresa, como lo hacen LG y John Deere.
a. Entablar relaciones más cercanas con los clientes o usuarios, como lo hacen LG y John Deere.
La planeación en entornos altamente cambiantes sirve para:
a. Reconocer competidores que van saliendo del mercado.
b. Prever el cambio en el entorno y suavizar el impacto que esto pueda tener en la organización.
c. Prever el cambio en el entorno y ver posibles nuevos clientes.
d. Reconocer los riesgos e integrar nuevos socios.
b. Prever el cambio en el entorno y suavizar el impacto que esto pueda tener en la organización.
Star Wars: La Guerra de los Clones sirve de ejemplo para:
a. La necesidad de la competencia sea muy fuerte en el sector del entretenimiento.
b. Entender como la colaboración entre distintas empresas puede repercutir favorablemente en las mismas.
c. La posibilidad de conformar equipos internos, capaces de realizar múltiples tareas.
d. La imposibilidad de la colaboración entre distintas empresas.
b. Entender como la colaboración entre distintas empresas puede repercutir favorablemente en las mismas.
Las relaciones interorganizacionales son:
a. Relaciones entre organizaciones estatales y organizaciones empresariales.
b. Transacciones de recursos, flujos y vínculos relativamente perdurables entre dos o más organizaciones.
c. Relaciones entre organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones estatales.
d. Relaciones entre organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones empresariales.
b. Transacciones de recursos, flujos y vínculos relativamente perdurables entre dos o más organizaciones.
En un ecosistema organizacional:
a. Una empresa que juega un papel muy importante en el entorno externo de donde está ubicada.
b. Las empresas cruzan las fronteras de los negocios tradicionales y entablan relaciones con muchas otras organizaciones.
c. Una empresa con una alta responsabilidad medioambiental.
d. El sistema interno que se vive al interior de una empresa.
b. Las empresas cruzan las fronteras de los negocios tradicionales y entablan relaciones con muchas otras organizaciones.
La perspectiva de la ________ ha venido creciendo en los últimos años, ya que permite una mejor supervivencia de las organizaciones e incentiva la innovación, como lo muestra el ejemplo de Corea y Japón.
a. Colaboración.
b. Competencia.
c. Estrategia.
d. Planeación.
a. Colaboración.
¿Cuáles son las estrategias consideradas por la perspectiva de la ecología poblacional?
a. Generalista y Masiva.
b. Masiva y especialista.
c. Generalista y especialista.
d. Focalizada y especialista.
c. Generalista y especialista.
Las etapas del desarrollo internacional son:
a. Doméstico, Multidoméstico, Multinacional y Global.
b. Local, multilocal, multinacional y mundial.
c. Centralizada, Divisional, Multilocal y Global.
d. Doméstica, Multilocal, Mundial y Global.
a. Doméstico, Multidoméstico, Multinacional y Global.
¿Cuáles son las formas más populares con las que las organizaciones pueden involucrarse en operaciones internacionales?
a. Buscando conquistar nichos inexplorados en otros países.
b. Por medio del establecimiento de alianzas estratégicas internacionales.
c. Trasladando su operación total a países en vías de desarrollo.
d. Buscando generar porciones de mercado a nivel local y regional.
b. Por medio del establecimiento de alianzas estratégicas internacionales.
¿A qué se refiere la estrategia multidoméstica?
a. Se refiere al uso de múltiples sistemas de información al interior de la organización.
b. Se refiere a que la competencia de cada país se maneja de manera mancomunada entre los distintos departamentos de la empresa a nivel global.
c. Se refiere a que la competencia en cada país se maneja independiente de la competencia en otros países.
d. Se refiere a que se establezcan sucursales en distintas partes del país de origen.
c. Se refiere a que la competencia en cada país se maneja independiente de la competencia en otros países.
La estructura geográfica global, que divide al mundo en secciones geográficas cada una de las cuales reporta de manera centralizada, es utilizada por:
a. Empresas con productos nuevos e innovadores.
b. Empresas con grandes recursos y capacidad de absorción del daño.
c. Empresas con líneas de productos maduras y tecnologías estables.
d. Empresas centradas en los productos tecnológicos.
c. Empresas con líneas de productos maduras y tecnologías estables.
¿En qué se basa el modelo transnacional en las organizaciones?
a. En un fuerte sentido de la interdependencia.
b. En una gran independencia de los departamentos.
c. En pocos canales de comunicación.
d. En productos estandarizados y competitivos.
a. En un fuerte sentido de la interdependencia.
¿Cómo la Socióloga Industrial Joan Woodward levantó la información de su información?
a. Realizando 100 encuestas directas en diferentes empresas al sur de Essex durante la década de los 50s.
b. Realizando observación participante en las empresas al sur de Essex durante la década de los 50s.
c. Realizando un estudio teórico y comparativo en las principales empresas del sur de Essex durante la década de los 50s.
d. Realizando 10 encuestas a las diferentes empresas del sur de Oxford durante la década de los 70s.
a. Realizando 100 encuestas directas en diferentes empresas al sur de Essex durante la década de los 50s.
Tres diferencias entre las empresas de manufactura y del sector servicios, son que en el sector servicios:
a. La toma de decisiones es descentralizada, el énfasis en las capacidades son las interpersonales y la formalización es más baja.
b. La toma de decisiones es centralizada, la formalización es más alta y la dispersión geográfica es poca.
c. La toma de decisiones es descentralizada, la dispersión geográfica es mucha y el énfasis son las capacidades técnicas.
d. La dispersión geográfica es poca, el énfasis son las capacidades técnicas y la toma de decisiones es centralizada.
a. La toma de decisiones es descentralizada, el énfasis en las capacidades son las interpersonales y la formalización es más baja.
La piedra angular de las empresas de manufactura tradicional es:
a. El concepto de separar las tareas complejas en una serie de pequeños trabajos y explotar las economías de escala.
b. El concepto de atención rápida, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.
c. El concepto de brindar mayor libertad a los departamentos con alto contacto con el cliente.
d. El concepto de tener pocas reglas y abundante libertad.
a. El concepto de separar las tareas complejas en una serie de pequeños trabajos y explotar las economías de escala.
¿Cuáles son los tres tipos de interdependencia postulados por John Thompson?
a. Agrupada, Secuencial y Recíproca.
b. Secuencial, contingente y de mediación.
c. Serial, Secuencial y Vinculante.
d. Recíproca, Comunicacional y Agrupante.
a. Agrupada, Secuencial y Recíproca.
¿Qué deportes se toman como ejemplo para medir el nivel de interdependencia en el libro?
a. Natación (con un nivel de interdependencia bajo), rugby (con un nivel de interdependencia medio) y el boxeo (con un nivel de interdependencia alto).
b. Béisbol (con un nivel de interdependencia bajo), fútbol americano (con un nivel de interdependencia medio) y Baloncesto (con un nivel de interdependencia alto).
c. Baloncesto (Con un nivel de interdependencia bajo), fútbol americano (con un nivel de interdependencia moderado) y béisbol (con un nivel de interdependencia alto.)
d. Boxeo (con un nivel alto de interdependencia), rugby (con un nivel de interdepencia media) y atletismo (con un nivel de interdependencia bajo).
b. Béisbol (con un nivel de interdependencia bajo), fútbol americano (con un nivel de interdependencia medio) y Baloncesto (con un nivel de interdependencia alto).
En los sistemas de información basados en software, utilizados en la gerencia amor a la toma de decisiones, se privilegia los datos:
a. Cuantitativos.
b. Cualitativos.
c. Formales.
d. Participativos.
a. Cuantitativos.
Para eBay la forma de recolección de información entorno a la satisfacción al cliente, requiere:
a. Una recolección de big data constante en sus servidores.
b. El uso constante de encuestas de satisfacción.
c. Grupos focales para probar los cambios en el servicio.
d. Una combinación de métodos que pasa por el uso de encuestas, seguimiento a los consejos de usuarios y conferencias en vivo con los clientes.
d. Una combinación de métodos que pasa por el uso de encuestas, seguimiento a los consejos de usuarios y conferencias en vivo con los clientes.
Las dos formas de control a nivel departamental son:
a. Control del comportamiento y control del resultado.
b. Control interno y control externo.
c. Control bajo y control alto.
d. Control de la eficiencia y control de la eficacia.
a. Control del comportamiento y control del resultado.
¿A qué se refiere la administración del conocimiento?
a. Se refiere a los esfuerzos para encontrar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una empresa y de fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento, de manera que las actividades organizacionales se basen en lo que ya se conoce.
b. Se refiere a la suma de sus conocimientos, experiencia, entendimiento, relaciones, procesos, innovaciones y descubrimientos.
c. Se refiere a el conocimiento sistemático formal que se puede codificar, escribir y pasar a otros en forma de documentos o de instrucciones generales.
d. Se refiere a la experiencia personal, reglas empíricas, intuición y criterio.
a. Se refiere a los esfuerzos para encontrar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una empresa y de fomentar una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento, de manera que las actividades organizacionales se basen en lo que ya se conoce.
¿Qué pueden llegar a reemplazar las tecnologías de la información, a la larga?
a. La estructura jerárquica tradicional
b. La información de manera personal
c. Los vacíos de información sobre los clientes
d. Los problemas de la organización.
a. La estructura jerárquica tradicional
1. ¿Por qué los empleados de empresas pequeñas tienen mayor compromiso?
a. Porque hay tareas muy definidas para cada uno.
b. Porque se genera un sensación de comunidad.
c. Porque la carga laboral es menor.
d. Porque hay poca independencia y mínimo control.
b. Porque se genera un sensación de comunidad.
¿Por qué las pequeñas empresas de biotecnología han descubierto la mayoría de los nuevos medicamentos?
a. Porque tienen mejores máquinas para el desarrollo de producto.
b. Porque necesitan un producto nuevo para sobrevivir en el mercado.
c. Porque en las pequeñas empresas se alienta el espíritu emprendedor e innovador.
d. Porque las pequeñas empresas destinan grandes recursos a la investigación.
c. Porque en las pequeñas empresas se alienta el espíritu emprendedor e innovador.
¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de las organizaciones?
a. Emprendedora, colectividad, formalización y elaboración.
b. Inicial, creciente, estable y madura.
c. Emprendedora, creciente, estable y declive.
d. Emprendedora, formalización, madura y declive.
a. Emprendedora, colectividad, formalización y elaboración.
4. ¿Quién fundó el estudio de la burocracia?
a. Max Weber
b. Karl Marx
c. Edgar Schein
d. Jean Baudrillard.
a. Max Weber
¿Cuáles son las medidas más comunes para combatir el exceso de Burocracia?
a. Recortar capaz de jerarquía, mantener el número de personal en las oficinas corporativas y conceder menos libertades a los empleados de todos los niveles.
b. Mantener todas las capas de burocracia, mantener un número reducido de personal en las oficinas corporativas y conceder manos libertades a los empleados de todos lo niveles.
c. Recortar capas de la jerarquía, mantener un número reducido de personal en las oficinas corporativas y conceder a los trabajadores en el nivel inferior mayor libertad para tomar decisiones.
d. Diseñar nuevas capaz de jerarquía, aumentar el número de personal en las oficinas corporativas y establecer protocolos rígidos.
c. Recortar capas de la jerarquía, mantener un número reducido de personal en las oficinas corporativas y conceder a los trabajadores en el nivel inferior mayor libertad para tomar decisiones.
¿Qué reflejan los elementos más visibles de la cultura?
a. Los valores más profundos compartidos por los miembros de la empresa.
b. La importancia de la gerencia de recursos humanos.
c. La capacidad de cohesión en una empresa.
d. La fuerza que tiene la cultura organizacional en las empresas.
a. Los valores más profundos compartidos por los miembros de la empresa.
¿Cuáles son las funciones críticas de la cultura organizacional?
a. Integrar a los miembros de modo que sepan relacionarse los unos con los otros y ayudar a la organización a adaptarse al entorno externo.
b. Generar mitos y ritos y permitir la uniformidad en la toma de decisiones.
c. Generar canales de diálogo entre los miembros de la organización y darles un sentido de pertenencia a la misma.
d. Procesar los conflictos organizacionales y ayudar a la adopción de políticas institucionales.
a. Integrar a los miembros de modo que sepan relacionarse los unos con los otros y ayudar a la organización a adaptarse al entorno externo.
¿Para qué sirven las historias en las organizaciones?
a. Mantiene la legitimidad de los elementos culturales más visibles.
b. Mantienen con vida los principales valores de la organización y proporcionan una comprensión compartida entre todos los empleados.
c. Mantienen con vida los reglamentos y las normas en las organizaciones.
d. Mantienen la legitimidad de los gerentes de la organización, y por tanto, de sus decisiones.
b. Mantienen con vida los principales valores de la organización y proporcionan una comprensión compartida entre todos los empleados.
¿Qué indican los estudios frente al éxito de nuevos productos desarrollados por las organizaciones?
a. La unión y colaboración entre el departamento técnico y el de marketing ayuda al éxito de los productos.
b. La unión y colaboración entre el departamento de finanzas y el técnico ayuda al éxito de los productos.
c. La unión y colaboración entre la alta gerencia y el departamento de finanzas ayuda al éxito de los productos.
d. La unión y colaboración entre el departamento de finanzas y el de marketing ayuda al éxito de los productos.
a. La unión y colaboración entre el departamento técnico y el de marketing ayuda al éxito de los productos.
¿A qué se debe el éxito de Threadless, empresa fundada por Jake Nickell, en la fabricación de camisas?
a. La capacidad de previsión de sus diseñadores para la realizar productos deseados por los clientes.
b. Su capacidad de diálogo y comprensión con el cliente, entendiendo sus necesidades de manera directa.
c. El alto número de datos que recolectan a partir de internet.
d. Su alta capacidad financiera que le permite invertir en sistemas de información interna complejos.
b. Su capacidad de diálogo y comprensión con el cliente, entendiendo sus necesidades de manera directa.
Dos tipos de intervención para la transformación cultural son:
a. La conformación de ritos y ceremonias a largo tiempo.
b. La creación de equipos y la reformulación de historias organizacionales.
c. La conformación de ceremonias y manuales de procedimiento.
d. Creación de equipos y actividades interdepartamentales.
d. Creación de equipos y actividades interdepartamentales.
Dado que la implementación de los cambios es difícil ¿Qué se requiere para impulsarlos?
a. Un liderazgo fuerte y constante.
b. Gran cantidad de recursos.
c. Grupos de empleados dispuestos al cambio.
d. Bajos niveles de resistencia entre los miembros de la organización.
a. Un liderazgo fuerte y constante.
¿Cuáles son los enfoques para la toma de decisiones individuales?
a. Enfoque racional (ideal, que busca con poca información y poco tiempo tomar decisiones) y el enfoque de racionalidad limitada (Son las decisiones que se toman después de conocer el panorama general y comprendiendo todas sus variables).
b. Enfoque racional (Son las decisiones diarias y de baja complejidad que se toman en la organización) y el enfoque de racionalidad limitada (Son decisiones pensadas a largo plazo y con alta reflexión)
c. Enfoque racional (ideal y que busca tener un panorama completo para tomar la decisión) y el enfoque de racionalidad limitada (Son las decisiones que se toman con un panorama con poca información y poco tiempo)
d. Enfoque racional (ideal y que tener un panorama completo para tomar la decisión) y el enfoque de racionalidad limitada (Son las decisiones que se toman para el largo plazo y con alta capacidad de reflexión en el tiempo).
c. Enfoque racional (ideal y que busca tener un panorama completo para tomar la decisión) y el enfoque de racionalidad limitada (Son las decisiones que se toman con un panorama con poca información y poco tiempo)
¿Cuáles son los enfoques de toma de decisión?
a. Enfoque de enfrentamiento del problema y conocimiento técnico para solucionar el problema, son necesarios dado que las decisiones muchas veces son contingentes a las organizaciones.
b. Enfoque de consenso del problema y conocimiento técnico para solucionar el problema, son necesarios dado que las decisiones muchas veces son contingentes a las organizaciones.
c. Enfoque de inmediatez del problema y conocimiento a largo plazo para solucionar el problema, son necesarios dado que las decisiones muchas veces son contingentes a las organizaciones.
d. Enfoque de descubrimiento del problema y reflexión en torno al problema para solucionar el problema, son necesarios dado que las decisiones muchas veces son contingentes a las organizaciones.
b. Enfoque de consenso del problema y conocimiento técnico para solucionar el problema, son necesarios dado que las decisiones muchas veces son contingentes a las organizaciones.
¿Qué empresa y porque premia el fracaso?
a. Intuit, porque solo a través del fracaso se puede aprender.
b. Apple, porque solo a través del fracaso se puede aprender.
c. WalMart, porque se impulsa la toma de riesgos.
d. Apple, porque se impulsa la toma de riesgos.
a. Intuit, porque solo a través del fracaso se puede aprender.
¿Cuál es el papel del designado como “abogado del diablo”?
a. Defender el proyecto hasta las últimas consecuencias.
b. Hacer el papel de la competencia.
c. Atacar el proyecto para encontrar las fallas
d. Retar las suposiciones y aseveraciones que hacen los miembros del grupo.
d. Retar las suposiciones y aseveraciones que hacen los miembros del grupo.
¿Cuáles son los tres ingredientes para el conflicto intragrupal?
a. Envidia, identificación con el grupo y malestar entre los miembros de la organización.
b. Identificación con el grupo, envidia y frustración.
c. Malestar entre los miembros del grupo, diferencias observables y fracaso.
d. Identificación con el grupo, diferencias observables y fracaso.
d. Identificación con el grupo, diferencias observables y fracaso.
¿Cuáles son las cuatro grandes fuentes de conflicto en las organizaciones?
a. Incompatibilidad de metas, diferenciación, interdependencia de tareas y recursos limitados.
b. Demora en los procesos, inestabilidad económica, frustración y resistencia al cambio.
c. Incompatibilidad de metas, inestabilidad económica, frustración y diferenciación.
d. Resistencia al cambio, demora en los procesos, interdependencia de tareas y recursos limitados.
a. Incompatibilidad de metas, diferenciación, interdependencia de tareas y recursos limitados.
¿Cómo fluye la autoridad formal?
a. Hacia abajo en la organización vertical.
b. Hacia arriba en la organización vertical.
c. Horizontalmente en la organización vertical
d. Hacia cualquier lugar como el poder organizacional.
a. Hacia abajo en la organización vertical.
¿Qué factores influyen en el empoderamiento (empowerment) de los empleados?
a. Información y recursos, confianza y capacidad, y
b. Información y recursos, conocimiento y habilidades necesarias, y el poder de tomar decisiones importantes.
c. Confianza y capacidad, información continua, y el poder de tomar decisiones
d. Confianza y capacidad, información continua y conocimiento y habilidades necesarias.
b. Información y recursos, conocimiento y habilidades necesarias, y el poder de tomar decisiones importantes.
¿Cómo funciona el poder horizontal?
a. De manera equitativa en todos los departamentos.
b. Dependiendo de los vicepresidentes de cada departamento.
c. Dependiendo de las contingencias y el control de recursos claves.
d. Hay un departamento que ordena todo en los demás.
c. Dependiendo de las contingencias y el control de recursos claves.
¿Cómo Colgate manejó los problemas que surgen de la gran autonomía en la estructura geográfica global?
a. Centralizando todas sus operaciones
b. Aumentando los procesos burocráticos a nivel mundial para facilitar la toma de decisiones en el nivel central
c. Creando pequeños grupos regionales para el control de los negocios de la compañía a nivel global.
d. Creando un grupo de desarrollo de negocios internacionales encargado de la planeación a largo plazo de la empresa a nivel mundial.
d. Creando un grupo de desarrollo de negocios internacionales encargado de la planeación a largo plazo de la empresa a nivel mundial.
¿Qué son los ritos, las ceremonias, los mitos, los artefactos y las historias?
a. Organismos que rigen la organización.
b. Sistemas de control de la organización.
c. Símbolos que representan valores más profundos de la organización.
d. Sistemas de información que se movilizan de manera subterránea.
c. Símbolos que representan valores más profundos de la organización.
Según el libro ¿Qué es la ética?
a. Un requerimiento para el actuar en la organización.
b. Un código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
c. Un sistema de valores que determina las decisiones de la organización.
d. Un código que determina las respuestas ante el entorno cambiante.
b. Un código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
¿Cuáles son los tipos de cambios estratégicos?
a. Cambio tecnológico, cambio cultural, cambio en productos y servicios; y cambio en la estrategia y estructura.
b. Cambio en los productos y los servicios, cambio externo, cambio político y cambio cultural.
c. Cambio en la estrategia y la estructura; cambio cultural, cambio ambiental y cambio político.
d. Cambio estratégico, cambio cultural, cambio tecnológico y cambio competitivo.
a. Cambio tecnológico, cambio cultural, cambio en productos y servicios; y cambio en la estrategia y estructura.
¿En el trabajo de qué investigadores se basa el modelo Carnegie?
a. Herbert Simon, Richard Cyert y James March, todos vinculados con la Carnegie Mellon University.
b. Michel Foucault, Richard Sennet y Marcel Mauss, todos vinculados con la Carnegie Mellon University.
c. Richard Sennett, Ann Osborn y James March, todos vinculados con la Carnegie Mellon University.
d. Herbert Simon, Ann Osborn y Marcel Mauss, todos vinculados con la Carnegie Mellon University.
a. Herbert Simon, Richard Cyert y James March, todos vinculados con la Carnegie Mellon University.