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13 Cartas en este set
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Satisfacción laboral (def)
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Actitud positiva compuesta por una definición cognitiva, otra afectiva y otra conceptual de un individuo hacia su empleo
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¿Qué puede llevar a la satisfacción laboral?
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El trabajo en sí
Los compañeros Tener supervisión y alguien en quien apoyarte Tener promoción Las condiciones ambientales... |
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¿Cuáles son las teorías acerca de la satisfacción empresarial?
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- Teoría del grupo de referencia (Korman)
- Teoría bifactorial (Herzberg) - Teoría de los eventos situacionales - Teoría de respuestas a la insatisfacción - Teoría de los valores (Locke) - Modelo de satisfacciones de facetas (Lawler) |
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Teoría del grupo de referencia (Korman)
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La satisfacción está relacionada con el grado enque las características del trabajo se ajustan a las normas y deseos comparados con un grupo de referencia
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Grupos de referencia (Def)
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Grupo de personas con el que em comparo y me sirven como guía para evaluar si una situación es justa o no. Hay dos tipos de grupos de referencia: Los de una empresa competitiva y mis propios compañeros.
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Teoría bifactorial (Herzberg)
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Defiende que las fuentes de satisfacción e insatisfacción son distintas ya que los factores extrínsecos (el salario, el entorno...) son los factores de la insatisfacción y provocan insatisfacción o indiferencia y los factores intrínsecos (el trabajo en sí) son los factores de la satisfacción que provocan o indiferencia o satisfacción.
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Técnica de enriquecimiento del trabajo
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Solución a la teoría bifactorial y consiste en cuidar un mínimo los factores extrínsecos para pasar de la insatisfacción a la indiferencia y los factores intrínsecos para pasar de la indiferencia a la satisfacción.
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Teoría de los valores (Locke)
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Esta teoría quiere demostrar que hay dos factores críticos para la satisfacción: Discrepancia (lo que creo merecer y lo que me dan) y la importancia que le doy a lo que creo merecer. La satisfacción laboral viene de la percepción de que el trabajador permite la consecución de valores laborales importantes para el sujeto.
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Modelo de satisfacción de facetas (Lawler)
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A=B satisfacción
A<B Insatisfacción A>B culpabilidad Tengo una idea de lo que creo merecer por las percepciones propias y los resultado de otros compañeros o de características laborales percibidas (Nivel, dificultad...) Se tiene una idea de lo que hay que cobrar a través de los resultados obtenidos o de los demás. |
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Teoría de los eventos situacionales
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Además de características situacionales (me hacen tener una faceta laboral estable) también hay eventos situacionales inesperados o específicos que me van a crear una reacción emocional y que podrá cambiar mi satisfacción para bien o para mal.
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Tipos de respuestas a la insatisfacción
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Destructivo activo: Salida
Destructivo pasivo: Negligencia Constructivo activo: Expresión Constructivo pasivo: Lealtad |
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Consecuencias de la insatisfacción laboral
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La insatisfacción laboral puede tener relación con muchas otras cosas como: Rendimiento (Tienen una relación directa y es más fuerte en tareas autónomas. A nivel individual es el rendimiento quien aporta satisfacción pero a nivel organizacional es la satisfacción la que aporta rendimiento), absentismo (sí que es debido a una falta de satisfacción), rotación ( la satisfacción laboral hace que los empleados no se quieran mover del puesto de trabajo pero dependerá de cada persona y del mercado de trabajo), Motivación (Si una persona está motivada amplifica su rendimiento y por tanto aumenta su satisfacción. Tanto el rendimiento mejora la satisfacción como la satisfacción el rendimiento
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Soluciones a las consecuencias de la insatisfacción laboral
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Los gerentes de la satisfacción laboral deberían tener en cuenta el diagnóstico de la situación laboral y la comunicación ascendente auqneu hay cosas por las que no pueden hacer nada como la satisfacción con la vida del trabajador, su personalidad o la responsabilidad social corporativa
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