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Cómo estudiar sus tarjetas
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7 Cartas en este set
- Frente
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Phillip Crosby
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Afirma que la calidad esta basada en 4 principios absolutos:
-Calidad es cumplir los requisitos. -El sistema de calidad es la prevención. -El estándar de realización es 0 defectos. -La medida de la calidad es el precio del incumplimiento. |
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Las 6 "C" de Crosby
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-Comprensión
-Competencia -Compromiso -Comunicación -Corrección -Continuidad |
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Las 3 "T" de Crosby.
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-Tiempo
-Talento -Tesoro |
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Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios...
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Edward Deming
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Es un método de gráfico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que pueden contribuir a que exista...
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Diagrama de Ishikawa
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Es el padre de la Administración por Calidad...
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Shingeo Shingo.
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Menciona los 3 procesos administrativos de la trilogía de la calidad.
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-Planear
-Controlar -Mejorar |
