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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

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64 Cartas en este set

  • Frente
  • Atr√°s
  • 3er lado (pista)
agencia de viajes
empresas intermediarias entre el prestador de servicios y un cliente
agencias minoristas
operadores de viajes
empresas que comercializan productos de viaje en base a contratos de exclusividad con compromisos de bloqueo aéreo y alojamiento
mayoristas
DMC
destination management company, empresas dise√Īados para la asesor√≠a y acompa√Īamiento y apoyo a empresas para sus viajes de incentivos o capacitaciones
comisariato
son todos los alimentos que se sirven en el avión
todos los alimentos de los aviones van sin Sal por la presión del aire
terminal aérea
el área física donde además de dar salida y entrada a los aviones Existen los hangares para el mantenimiento
aeropuerto
zona de aterrizaje y despegue de aviones con servicio a pasajeros
HUB
es una terminal aérea con oficinas corporativas de una aerolínea
líneas aéreas comerciales
son empresas que ofertan asientos en diferentes categorías con servicios de calidad y altos estándares de seguridad
por cada 100 pasajeros son 6 sobrecargos
línea aérea de bajo costo
son empresas que ofertan asientos en una categoría con servicios adicionales
IATA
asociación internacional de transporte aeronáutico
código compartido
a la alianza que tiene una aerolínea para emplear rutas a los pasajeros Bajo el mismo estándar de servicios
si se cambia al pasajero de vuelo por uno de bajo o alto costo no es código compartido es sobreventa
plataforma
son las áreas para estacionar el avión de descargue o abordaje de pasajeros
pista
son los carriles de aceleración para levantar vuelo o para disminuir velocidad en el aterrizaje
√°rea de documentar
sirve para distribuir pasajeros en vuelo y registro de equipaje
al equipaje se le llama franquicia y son 25 kilos en vuelos nacionales y 23 kilos en vuelos internacionales
tr√°fico
es el personal de documentar también se encarga de equilibrar el avión
tipos de pasajeros
adulto, menor , Infante
adulto
de 12 a 99 a√Īos y pagan el 100% del boleto
menor
2 a 11 a√Īos y 11 meses y pagan el 80% del boleto
Infante
4 d√≠as de nacidos a un a√Īo 11 meses son gratis
pasajeros especiales
mujeres embarazadas, menores viajando solos, traslados hospitalarios y funerarios
mujeres embarazadas
pueden viajar sin prescripción médica hasta los 7 meses
menores viajando solos
son menores de 5 a 12 a√Īos y necesitan carta de autorizaci√≥n y pago de Custodio para poder viajar
traslados funerarios
es cuando se tienen cad√°veres o cenizas
traslados hospitalarios
es cuando tenemos enfermos en etapa terminal y requieren tratamientos se cobra una fila de asientos y servicios adicionales
controladores aéreos
son los especialistas encargados de monitorear el tráfico aéreo se ubican en Torres de control
comandante
encargado de la seguridad del aeropuerto
administrador
máxima autoridad en el aeropuerto y se encarga de la buena organización del aeropuerto
moteles
servicios de hospedaje de M√°ximo dos pisos construidos en las periferias para pasajeros en tr√°nsito
hoteles
servicios de hospedaje de m√°s de 3 pisos con diferentes ofertas de servicios
Resort
es el hotel que cuenta con una conexi√≥n natural puede ser lago playa monta√Īa isla
Caba√Īas
es un hospedaje para fomentar el ecoturismo principalmente de madera y con todos los servicios
Villa
es el hospedaje a pie de playa son peque√Īos departamentos con todos los servicios
apart Hotel
es la fusión de departamentos con servicios de hotel, principalmente para los turistas de negocios
condominios
son departamentos subarrendados, tienen propietario y se administran por semanas
bungalows
son departamentos sin servicio de hotel
Inn o Express
son hoteles dise√Īados para turistas de negocios y van de 3 estrellas hasta Gran Turismo
estrellas
son certificados de calidad de carácter local Se otorgan por instauración de servicio e instalaciones
sectur
es el que otorga la clasificación o categoría del hotel en México
diamantes
los certificados de calidad otorgados por la AAA
requisitos para obtener un diamante
se levant√≥ una solicitud y hay una visita previa cuando el hotel cumple con los lineamientos inicia el proceso que dura de 6 a 8 meses hay una evaluaci√≥n y de acuerdo a esta se determina el n√ļmero de diamantes
ocupación hotelera
SGL (sencilla 1 adulto)
DBL (doble 2 adultos)
TPL (Triple 3 adultos)
CPL (Cu√°druple 4 adultos)
impuestos
IVA es del 16% m√°s el 2% de hospedaje un total de 18% impuesto hotelero
planes alimenticios
P.E ( Plan Europeo) Sólo habitación o desayuno continental
P.TI (Plan Todo Incluido) habitación alimentos bebidas actividades y shows
P.STI ( Plan Semi Todo Incluido) sólo habitación alimentos y bebidas
MP ( Media Pensión)
PC (Pensión Completa)
la media pensión y la pensión completa sólo aplica en Europa
segmentos aéreos
OW: one way (vuelo sencillo
RT: round trip( vuelo redondo)
ARUNK: vuelo redondo con tramos terrestres
OJ: Open Jaw ( es un tramo terrestre que toma el pasajero)
RECORD O ITINERARIO: son los tramos comprendidos en un vuelo
escala
es la parada técnica dentro de un itinerario que se realiza para cargar combustible O cambiar de azafatas
la duración aproximada de 2 a 3 horas
conexiones
es cuando los pasajeros hace un cambio de aerolínea por las necesidades propias de su vuelo
su duración Es aproximadamente de 6 a 8 horas
códigos compartidos
son las alianzas estratégicas para ampliar sus rutas con los mismos costos
Jet lag
es el efecto negativo que sufre un pasajero por los cambios de horario
tarifas aéreas
son los costos que involucran al operador de un vuelo
vuelo Ferry
es el traslado que realiza el avión sin pasajeros
vuelo pax
el traslado que realiza el avión con pasajeros
tarifa base
una tarifa de servicios sin impuestos
tarifa neta
es la tarifa sin utilidad
tarifa real
es el costo total a pagar
periodo de embargo
es la fecha en que no se puede hacer el cambio
tour
actividades programadas con el objetivo de conocer un destino bajo un esquema de tiempo y precios
excursiones
son actividades con lapso de tiempo libre para poder apreciar el destino
Target
mercado meta o mercado objetivo
clientes basados en el target
Servicio base+ servicio adicional+factor Wow = experiencia turística
servicios base
hoteles, aviones, autobuses, automóviles y trenes
servicio adicional
tour, excurciones, guías y circuitos
perfil del cliente
edad, género, nivel socioeconómico, grado o actividad profesional
grupos
las agencias ganan bajo 2 conceptos servicio y comisión
el operador turístico te paga el 10% con tarjeta de crédito y el 12% en efectivo
circuito
conjunto de vías y visitas que se enlazan construyendo un itinerario cerrado que nace y muere en el mismo lugar