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18 Cartas en este set
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ISO
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Denominación que recibe la Agencia Internacional de Normalización (international Organization of Standarization)
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ISO en México
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Representado por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC)
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CT 176
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Comité que se ocupa de la calidad
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Próposito
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Desarrollar normas para
1) Facilitar el cambio universal de bienes y servicios 2)Promover la cooperación en act. intelectuales, científicas tecnológicas Resultado dado a conocer en las normas que elabora |
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ISO 9000
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Conjunto de 5 normas relacionadas entre sí, generales, no específicas que pueden ser usadas en cualquier actividad industrial o de servicios
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Importancia
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Los países tenían distintos modelos de normas para productos y servicios. La desventaja era que algunos países consideraban aspectos diferentes para la calidad por lo que se empezó a adoptar normas similares en diversos países
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Beneficios de Implementación de Programa de Gestión de Calidad ISO 9000:2000
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-Normalizar los procesos
-Prevenir riesgos -Potenciar la mejora continua -Seguridad para los clientes -Ingresar a otros mercados |
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ISO 9000
2° |
Eje distribuidor. Define la filosofía general de las distintas normas
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ISO 9001
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Se aplica cuando la empresa debe responsabilizarse de toas las etapas del ciclo
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ISO 9002
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Se aplica cuando las características del bien o servicio son definidas por el cliente
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ISO 9003
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Cubre obligaciones en áreas de control final y pruebas
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ISOO 9004-1/ 9004-2
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Condiciones para guíar alas empresas en implementación del SAC
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ISO 8402
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Vocabulario
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ISO 10011-1
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Auditoría
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ISO 10011-2
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Criterios para la calificación de auditores
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ISO 10011-3
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Gestión de programas de auditoría
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ISO 10013
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Guía para elaboración de manuales de calidad
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Versión 1994 y 2000
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La versión 94 se enfocaba en aspectos de documentación y los clientes eran de igual prioridad al resto de los requisitos
La versión 2000 da mayor importancia al cliente |
