Elementos de la segmentación	GEOGRÁFICO •país o región •tamaño de cd. •densidad •clima DEMOGRÁFICO •sexo •edad •ocupación •estado civil •nivel de escolaridad •ingresos PSICOSOCIAL •personalidad •percepción •beneficio •necesidad/motivación •actitud •involucramiento CULTURAL •cultural •subcultura •raza •religón •clase social RELACIÓN DE USO •conciencia •lealtad de marca •intensidad SITUACIÓN DE USO •persona •tiempo •lugar •objetivo HÍBRIDO
Factores que solicita un cliente	√ valor agregado √ calidad √ servicio √ garantía √ precio
Tipos de mercado	monopolios y oligopolios características: oligopolios monopolísticos son formales, establecidos y tributan. libre mercado y mercado ***** no son formales, no son establecidos y no tributan

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