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Tareas diarias
Tareas de control
Preparación de salas y reuniones
Tareas de control
Debes revisar los pasillos y las salas del edificio donde trabajas y comprobar que todo está en orden.
Debes conocer los sistemas de seguridad, como las alarmas.
Por ejemplo, hay alarmas de incendio o de robo.
Preparación de salas y reuniones
Debes preparar las salas para que estén en buenas condiciones.
Esto significa que debes comprobar:
La calefacción en invierno y el aire acondicionado en verano.
Las ventanas y los sistemas de ventilación.
Que la luz sea adecuada.
Que haya toda la tecnología que se necesita. Como, teléfonos, internet, sistemas de sonido y de megafonía o enchufes suficientes.
Que la sala está limpia y ordenada.
Que las salidas de emergencia se pueden usar.
Debes encargarte también de que todo el material fungible que se necesita en una reunión o un evento esté listo.
Anomalías en el centro de trabajo
Una grieta en la pared o en el techo.
Una gotera o humedades en ventanas y puertas.
Un grifo que gotea.
Un enchufe en mal estado.
La luz que no funciona.
La bombilla o fluorescente se ha fundido.
Un cristal roto.
Un estante flojo.
La calefacción o aire acondicionado no funciona.
La fotocopiadora no funciona.
Indicaciones
Anota la fecha, el lugar y la anomalía. Escríbela de forma clara.
Identifica si la anomalía es importante o urgente.
Comunica la anomalía utilizando las normas de cortesía que ya conoces.
Incidencia
Es algo que ocurre en la realización de una tarea o en la relación que establecemos con las personas al realizarla, se presenta de forma imprevista o inesperada e interrumpe o dificulta el normal desarrollo del trabajo.
Indicaciones para dar parte de las incidencias
Anota la fecha, el lugar y lo que ha ocurrido de la forma más clara posible. Si hay personas implicadas escribe sus nombres y lo que ha ocurrido.
Comunica la anomalía utilizando las normas de cortesía que ya conoces.
Orientaciones para responder a situaciones en el trabajo que interfieren tus tareas
Guardar la calma.
Tener una actitud positiva, tener buena intención, ser sincero, disculparse en caso necesario.
Saber escuchar, atendiendo a lo que nos están diciendo y entenderlo, además de dar una respuesta. Cuando escuches mira a la cara y ten una actitud atenta.
Usar palabras sencillas, educadas.
Ser amable y respetuoso, sin poner malas caras, sin suspirar, sin enfadarnos.