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E_commerce
El Internet es un canal de venta efectivo que entrega a los negocios la oportunidad de tener un volumen de venta superior al de años anteriores. Aventurarse en el comercio electrónico es una excelente oportunidad para que las empresas aumenten sus niveles de ventas en sus productos y servicios.
Beneficios del E_commerce
Globalización: Permite ofrecer productos y servicios a
personas en cualquier parte del mundo.
Cobertura: Millones de usuarios compra de manera online.
Accesibilidad: El consumidor tiene acceso a la descripción y compra de un producto en todo momento.
Reducción de gastos: Tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en
personal.
Comunicación: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes,
reclamos o felicitaciones por parte de los clientes.
Estructura en comercios modernos
Los emprendedores y visionarios saben que los modelos organizacionales y los
negocios deben adecuarse a la era del comercio electrónico. Se establece una armonía entre la integración de nuevas herramientas, la
tecnología y la efectividad e inmediatez de los procesos. Todas estas acciones
permiten impulsar marcas, fomentar la fidelidad en los clientes y optimizar
operaciones, elementos que permiten obtener un incremento en las ganancias, y
por ende, en el crecimiento de la empresa.
Apalancamiento de áreas existentes
• Las áreas existentes de la organización realizan procesos y funciones tanto, del comercio físico como del e-commerce. Para esto, se utilizan los procesos
ya existentes para el comercio físico y se ajustan o adicionan nuevos procesos para considerar la operación del e-commerce.
• El apalancamiento de áreas existentes es un modelo de organización común en empresas cuyo negocio principal es el negocio físico y que comienzan a desarrollar su negocio de e-commerce.
Integración de áreas dedicadas
• Existen áreas dedicadas requeridas por el e-commerce. Estas áreas realizan procesos exclusivos del comercio electrónico y se interrelacionan con las
áreas del comercio físico.
• Este modelo de organización se observa usualmente en empresas cuyo negocio principal es el negocio físico, pero también en aquellas en que el ecommerce ha sido desarrollado y representa una parte importante del negocio total.
Start-up (100% electrónico)
• Un start-up es un tipo de emprendimiento con una vida “limitada”, pero con grandes posibilidades de rentabilidad y desarrollo. Posee varios factores
diferenciadores respecto a las clásicas pymes del mercado.
• La organización está volcada hacia el comercio electrónico. Por esto, sus procesos son definidos considerando la operación de un e-commerce. Para
la definición de las áreas / funciones se toman en cuenta los requerimientos del e-commerce.
• Este modelo de organización se da, mayormente, en empresas que comienzan con una operación de e-commerce de manera exclusiva.
Dominio
Un e-commerce debe de contar con un dominio, el cual se puede definir como el nombre del sitio web.
Un dominio es el nombre que identifica
un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. Un solo servidor web puede servir para muchas páginas web de múltiples dominios, pero
un dominio sólo puede apuntar a un servidor. Es recomendable registrar varios dominios para tener la flexibilidad de elegir, proteger y expandir la marca.
Tipos de domino
COM: Significa que el dominio está destinado para propósitos comerciales.
NET: Originalmente se destinó para la identificación de redes de computadoras
relativamente grandes pero también se ocupa para propósitos comerciales.
ORG: Se usa para identificar organizaciones no lucrativas.
EDU: Se usa para identificar a las instituciones educativas.
GOB o GOV: Identifica organizaciones gubernamentales.
¿Cómo se obtiene un dominio?
Un dominio se obtiene a través de un proveedor especializado. Cada proveedor de dominios posee una política en caso de disputas por la propiedad de nombres de dominio que puedan surgir entre quienes deseen realizar el registro de un nombre. Por esta misma razón, siempre se recomienda revisar dichas políticas a fin de evitar problemas al momento de registrar el dominio.
Cómo obtener un dominio sin moverse del escritorio
Paso 1
Seleccionar el nombre: Se debe considerar, entre otras cosas, los siguientes
criterios: que el nombre esté relacionado con el de la empresa, marca o producto.
Paso 2
Definir el tipo de dominio a utilizar: Los motivos para adquirir un dominio de pago (.com, .mx, .net, .org, etc.) son los siguientes:
• Prestigio: Se espera que una empresa de e-commerce genere una imagen segura ante sus clientes con un dominio comprado.
• Fácil de recordar: Los dominios de pago suelen ser más fáciles de recordar ya que las personas están familiarizadas con su uso.
Paso 3
Verificar disponibilidad del dominio: Se debe verificar la disponibilidad del dominio que se busca utilizar en los proveedores de dominio disponibles.
Criterios al momento de registrar una marca
Las marcas están diseñadas para diferenciar productos o servicios, además de otorgar derecho de exclusividad sobre su uso. Independiente del tamaño del emprendimiento es recomendable invertir en la
creación de una marca, la cual debe ser registrada, ya que esto genera valor para los productos y servicios. Con eso se asegura que nadie haga uso de ella y se crea una identidad corporativa que se identifica con todo lo que ofrece la empresa.
Selección de nombre
Elegir entre 3 y 5 nombres considerando que sean
comercialmente atractivos, que se caractericen por ser fáciles de pronunciar, que reflejen las características de la empresa / productos, priorizando los nombres según la preferencia.
Revisión de disponibilidad de nombre
Esto se puede realizar en el Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual o entidades correspondientes.
Puede ser a través de Internet, en caso de que sea posible, o directamente en las oficinas de los institutos. La búsqueda se debe realizar por clase de
producto/servicio, según el producto que se pretenda comercializar.
Logo e imagen
El diseño del logo debe incorporar el nombre y
características de la empresa/productos. Selección de colores institucionales, fuentes, etc. Decisión sobre el uso o no uso de aviso comercial (eslogan).
Registro de marca
Llenar la solicitud de registro de marca de acuerdo con los criterios establecidos por los institutos de propiedad intelectual o entidades correspondientes. Presentar solicitud y pago al Instituto de la Propiedad Intelectual o autoridad correspondiente.