Balance general	Documento contable que presenta la situación financiera de un negocio en una fecha determinada
Activos	Son los bienes y derechos propiedad de la empresa
Pasivos	Son las deudas y obligaciones de la empresa
Capital	Diferencia aritmética entre el activo y pasivo. Patrimonio de la empresa
Activo circulante	Están en movimiento o rotación constante, son fácilmente convertibles en efectivo (Cajas,Banco,Clientes, Inventarios)
Activo fijo	Tienen permanencia o fijeza en la empresa y se han adquirido con el propósito de usarlos, no de venderlos (Terreno,edificios,mobiliario y equipo)
Activo diferido	Gastos pagados por anticipado, por los que se tiene derecho a recibir un servicio (Gastos de instalación, Primas de seguros, Propagandas o publicidad)
Pasivo circulante	Vencimiento menor de 1 año. Se encuentran en constante movimiento o circulación. (Impuestos por pagar, documentos por pagar, anticipos de clientes)
Pasivo fijo	Vencimiento mayor a 1 año (hipotecas por pagar, acreedores hipotecarios, documentos por pagar a la LP)
Pasivo diferido	Cantidades cobradas anticipadamente, por las cuales se tiene la obligación de proporcionar un servicio (rentas e intereses cobrados por anticipado)
Capital social o contribuido	Integrado por el valor nominal de las acciones del capital aportado por los prioritarios.
Utilidades retenidas	Ganancias obtenidas que no han sido distribuidas y que se han reinvertido en la empresa.
Resultado del ejercicio	Refleja la utilidad o pérdida obtenida en el ejercicio
Estado de resultados (Ventas netas, compras netas, costo de ventas, utilidad o pérdida bruta)	Documento contable complementario del balance general que muestra detallada y ordenadamente como se obtiene la utilidad o pérdida de la empresa en un período determinado.
Método de porcientos integrales	+ vertical (de un solo periodo) y horizontal (diferentes periodos). - Expresa en % de participación las cifras que conforman las cuentas de los estados financieros.
Método de Índices o razones financieras	-Razones de liquidez -Endeudamiento y apalancamiento - Eficiencia y operación - Rentabilidad
Indicadores financieros	señales para identificar síntomas que se reflejan en los resultados y permiten valorar el cumplimiento de los objetivos y metas de las empresas con base en información real, seleccionada y oportuna
Herramientas básicas de análisis de problemas del diagnóstico	- Lluvia de ideas - Estratificación - Gráfica de pareto - Diagrama de causa-efecto - Histograma de frecuencias
Lluvia de ideas	Estimula la creatividad para generar ideas, encontrar o resolver problemas o aprovechar áreas de oportunidad. Participa el personal involucrado en los procesos/problemas
Estratificación	Clasificación de un conjunto de datos en varios grupos con características similares, para comprender una situación y las causas que lo provocan
Histograma de frecuencias	Herramienta estadística que sirve para presentar, a través de barras, la frecuencia de ocurrencia de un evento
Gráfica de pareto	Permite concentrar la atención en los pocos factores que son de alto impacto
Diagrama de causa-efecto	-Ayuda en la prevención y solución de problemas -Obtiene una visión amplia de la posible causa
Proceso	+Conjunto estructurado y medible de actividades que se desarrollan en una organización -Para conseguir un resultado concreto con un cliente o mercado
Herramientas de análisis de procesos	1-Identificación del proceso 2-Cadena de relaciones 3-Entrada y salida 4-PEPSU 5-Mapeo de procesos 6-Escenarios de solución
PEPSU	Representación visual de cómo opera el proceso en relación a: Proveedores,Entradas,Procesos,Salidas ,Usuarios
Diagrama de flujo	Técnica de elaboración de diagramas que permite convertir una actividad o proceso en una gráfica hablada fácil de entender
Estándares	Ayudan a describir o evaluar lo que se hace, cómo se hace y cuán bien se hace
Clasificación de estándares de acuerdo a su valor y nivel enunciativo	Valor: Tiempo, numéricos y de caracterización Enunciativo: Estándares físicos, de costos, capital, ingresos, metas como estándares.
Indicadores	Instrumentos que muestran la tendencia o la desviación entre el deber ser y la realidad que tiene la actividad de la empresa, en su entorno interno y externo
Clasificación de indicadores	1- De eficiencia financiera, eficiencia operativa, de eficiencia en el servicio o sociales 2- Programático-presupuestales,financieros,administrativos,operativos y de servicios 3- Eficacia,eficiencia y productividad
Tipos de cuestionarios	Cuestionarios abiertos y cerrados
Cédulas de diagnóstico de inicio de operaciones	-Trámite de apertura -obligaciones de carácter fiscal -obligaciones de carácter laboral -prestaciones básicas laborales -contratos básicos para operar -cobertura de riesgos
Cédulas de administración de recurso	-Diagnóstico de administración de recursos humanos - Diagnóstico de administración de recursos materiales - Diagnóstico de administración de recursos financieros
Cédulas de control de activos	- Diagnóstico de control de activos
Modelo de reingeniería	Preparación, intención estratégica, aplicación de la reingeniería, rediseño, implantación, retroalimentación de la información.
Análisis operativo de procesos prioritarios	Capacidad instalada Manufactura Costos
OTIDA	- Procedimiento en forma resumida, para adquirir un comportamiento superior del mismo y poder mejorarlo. - Es para identificar cada una de las actividades de un proceso, que se basan en: Operación, Transporte, Inspección Demora, y Almacenaje
Presentación del diagnóstico final	Es cuando se dan a conocer los resultados obtenidos con la aplicación de las herramientas de diagnóstico, las gráficas representativas y las conclusiones

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