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Cómo estudiar sus tarjetas
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Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba
Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h
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13 Cartas en este set
- Frente
- Atrás
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Calidad
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Conjunto de características de un producto o servicio que cumple con los requisitos exigidos por el cliente
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Mejora reactiva
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Se enfoca a problemas que han aparecido.
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Mejora proactiva
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Se refiere a la actitud que asume para superar problemas
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Brainstroming o tormenta de ideas
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Técnica en grupo, en el cual tienen que aportar ideas sobre un problema
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5 porqué?
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Método de análisis basado en realizar preguntas para explorar las relaciones causa efecto que genera un problema. Su objetivo es determinar la causa raíz
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Diagrama de flujo
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Es una representación gráfica que muestra los pasos de un proceso, utliza símbolos fáciles de reconocer para representar el tipo de operación.
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Hoja de chequeo
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Reúne y clasifica la información según determinadas categoría, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.
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Diagrama de ishikawa o causa-efecto
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Utli para el análisis de la causa de un problema. Permite definir un efecto y clasificar las causas variables de un proceso.
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Diagrama de correlación
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Se utliza para estudiar posibles relaciones entre 2 variables. No puede probar que una variable cause la otra.
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Análisis de pareto
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Prioriza los problemas o las causas que lo generan. Ayuda a resolver problemas y en que orden.
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Histograma
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Ilustra la frecuencia con la que ocurren eventos relacionados entre sí
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Diagrama de afinidad
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Es una forma de organizar la información reunida en sesiones de lluvia de ideas, esta diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran desorganizado.
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Diagrama de relaciones
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Se aplica preferentemente en grupo que genera un mapa de posibles relaciones cualitativas causa efecto entre diferentes factores y un problema determinado.
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