Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra , es necesariamente intangible y no aplicaa tener propiedad de algo	Servicio
caracteristicas de un servicio	-Intangibilidad -Inseperabilidad -heterogeneidad -caracter Perecedero
sdjsljdlskj	Procesamiento de personas
7 P de la la Mezcla de servicios	-Precio -producto -Plaza -Promocion -Procesos Evidencia fisica
Aquello que se sacrifica en un intercambio para adquirir un bien servicio	Precio
Suele darse entre paersonas que comparten espacio fisico	Comunicacion interpersonal
Aquellas actividades profesionakes que buscan crear y/o mantener una imagen psotiva de la empresa asu como mantener realciones con sus clientes	Relaciones publicas
en esta fase se proyectan una serie de acciones muy meditadas encaminadas hacia un fin	etapa estrategica
Toda accion especifica a desarrollar para conseguir un objetivo propuesta	Estrategia
Proceso gerancial de crear y mantener un equilibrio entre los objetivos y los recursos de la oragnizaciónn y la oprtunidad de mercado en evolucion	Planeacion estrategica
conjunto de caracteristicas únicas de una empresa y sus productos que el mercado meta percibe como significativo y superior al de la empresa	ventaja competitiva
En que negocio estamos y la razon de ser de la empresa	Declaración de la mision
enuncia los planes de lo que se quiere lograr	Objetivo
Cuando el servicio se dirigue a un cliente	Procesamiento de personas

Descubre

Acerca de Nosotros

Explore Tarjetas

Tarjetas de Aprendizaje relacionadas