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28 Cartas en este set
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¿Qué es un vendedor de mostrador o minorista?
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Es quién atiende al cliente dentro del establecimiento y gestiona procesos administrativos
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¿Qué es un promotor?
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Es quién hace acciones publicitarias en establecimientos minoristas
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¿Qué es un vendedor de ruta o viajante?
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Es quién visita a los clientes de una forma programada en cierta zona geográfica.
Físico: entrega y cobra el producto. Itinerante: visita productores, mayoristas o minoristas y toma pedidos |
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¿Que es un vendedor de autoventa?
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Stock suficiente, entrega mercancía en el momento de la venta y fuera de las instalaciones de la empresa
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¿Qué es un representante o agente comercial?
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Son trabajadores externos de una empresa, les ahorran costes en contratos laborales, comisionistas
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¿Qué es un vendedor a puerta fría?
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Es quién se presenta en la casa de un posible cliente sin cita previa para venderle
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¿Que es un vendedor de feria?
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Vendedor de tipo promotor que hace promoción en ferias comerciales
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¿Qué es un prospector?
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Es la organización, persona, empresa o institución que puede influir en un segmento con sus opiniones o asesoran a prescriptores
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¿Qué es un vendedor a mayorista o detallista?
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Es el vendedor de una fábrica que vende sus productos a mayoristas o detallistas. B2B
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¿Qué es un vendedor de productos de consumo?
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Consumo duradero: lento, demostraciones del vendedor, bueno con la palabra, persuasivo y perseverante.
Consumo inmediato: rápido, frecuente, usa técnicas de merchansiding |
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¿Qué es un vendedor de servicios?
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vende servicios, haciendo una representación física de lo inmaterial y generando confianza en el cliente
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¿Qué es un vendedor ambulante?
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Es quién vende un bien o servicio en es espacio público. Se caracterizan por el regateo
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¿Cualidades físicas?
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Aspecto físico acorde al producto que está vendiendo. Comunicación verbal y no verbal.
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¿Habilidades intelectuales?
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Observación, intuición, planificación y atención dividida.
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¿Cualidades psicológicas?
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Motivación, empatía, creatividad y tolerancia al fracaso.
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¿Cualidades morales?
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Honradez, humildad y lealtad.
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¿Cualidades profesionales?
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Conocimientos del producto y del entorno. Manejo de las técnicas de venta.
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¿Formación académica?
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Reglada (en un centro certificado por el Ministerio de Educación y firmado por la RUCT) y no reglada.
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¿Formación complementaria?
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Conferencias, cursos, seminarios y especializadas. Fuera del ámbito académico
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¿Formación a cargo de la empresa?
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la empresa debe formarle en técnicas, estrategias y métodos para la venta
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¿Formación práctica?
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Dejándole que actúe por su cuenta de forma supervisada o acompañando a un vendedor para que vea cómo se hace
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¿Remuneración fija?
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Recibe un sueldo fijo cada mes independientemente de las ventas
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¿Remuneración variable?
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Lo que cobre depende al 100% de las ventas que haga
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¿Remuneración mixta?
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Recibe un sueldo fijo el cual puede aumentar en función de las ventas que haga
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¿Qué es la automatización?
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Capacidad de motivarse a uno mismo siguiendo la teoría de Maslow.
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¿Cual es la teoría de las expectativas?
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Motivación depende de tres elementos: el esfuerzo a realizar con un cliente, el resultado esperado de ese esfuerzo y el valor que le dan a la recompensa
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¿Cómo puede una empresa motivar a sus trabajadores?
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Planes de carrera, promociones y beneficios sociales
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