familia	grupo de personas unidad por vínculos de parentesco, ya sea por sanguíneo, matrimonio o adopción que viven juntos por un período indefinido de tiempo
unión civil	contrato de celebración entre 2 personas que comparten un hogar
padres autoritarios	personas que necesita colmar su frustración dominando a los demás, tiene la necesidad de dominar, causa sufrimiento a los niños, lo perjudica y lo trata con injusticia
padres permisivos	padres tolerantes que no ponen límites, malcrian
padres represivos	la familia reprime en exceso a los hijos
padres exploradores	cultivan sus propios intereses individuales y lo reflejan en sus hijos
padres protectores	cultivan demasiado la relación con los hijos, deciden por ellos e impones normas y reglas
función de la familia ( en mediación) 6	1. función biologíca 2. función socializadora 3. función educadora 4. funsion económica 5. función de seguridad 6. funsion recreativa
crisis familiar	momento en que los intereses individuales y familiares se tornan incompatibles
conflicto	enfrentamiento , desacuerdos no necesariamente con violencia. es parte del proceso de cambio que ayuda a examinar los asuntos con más cuidado y a superar las dificultades ayuda a reconocer las diferencias
estilos de comunicación	pasiva agresiva asertiva
comunicación pasiva	esconder los sentimientos por miedo a ser rechazado. voz débil y temblorosa volumen bajo evita el contacto visual manos temblorosas y sudor
comunicación agresiva	no respeta o valora la opinión de otra persona. habla solamente de su mismo voz fuerte-gritos no recibe consejos piensa que siempre tiene la razón
comunicación asertiva	comunicación abierta, tiene respeto argumenta lo que piensa defiende sus derechos sin lastimar ni ofender. acepta errores busca soluciones expresa lo que quiere voz firme
métodos alternativos de resolución de conflictos 4	negociación mediación conciliación arbitraje
negociación	procedimiento donde las partes intentan resolver sus conflictos sin la intervención de terceros.
mediación	un tercero imparcial ayuda a las partes a resolver sus conflictos. forma pacífica de solucion de conflictos guiado por una persona a imparcial
conciliación	un conciliadorimparcial ayuda a buscar una solución consensual ,las partes pueden rechazar o aceptar las soluciones propuestas. las partes conceden siento control al consolidaron pero sin delegar en el la solución del conflicto
arbitraje	la decisión de la disputa se encomienda a un tercero. cada aprte expone sus posiciones , se pueden entregar pruebas y se dicta un veredicto , similar a un juicio , aunque es más rápido y se da en el campo privado
intervinientes de apoyo	mediador , conciliadores, árbitros
la negociación puede ser...	competitiva: cero negociación, se priorosa la ganancia personal colaborativa: deseo de ganancia mutua. alta cooperación
etapas de negociación	1. preparación: conocer los intereses de cada uno. 2. discusión: hablar de lo que cada uno piensa , quiere . 3. proposición: plantean los resultados esperan . 4. búsqueda de beneficios mutuos: ellos proponen alternativas para que los ambos estén satisfechos
mensione los paradigmas de la resolución alternativa de conflicto	1. paradigma ganador-perdedor: dificilta la relación entre las partes y genera altos costos. uno resulta con satisfacción y el otro con enojo.dolor frustración se da origen a un ganador y a un perdedor 2. paradigma ganar -ganar : posibilidades de ganar conjuntamente.,bases de solución afectiva donde todos los involucrados participan 3. nuevos paradigmas:
nuevos paradigmas	facilitan y desarrollan el sentido de responsabilidad en los individuos en las organizaciones , facilitando el.dialogo ,negociación, ya sea familia, educativo, comunitario
reforma educacional	la que más ha avanzado, iniciaron con programas de mejoramiento de la educación acción pre básica básica y media . la reforma consideró aumentar gastos en educación, cambios en condiciones laborales de docentes , mejorar en la gestión escolar y municipal, reformas curriculares e implementaron de jornada escolar
reforma de salud	la reforma busca una mejor salud para todos, garantizando igualdad de derechos políticos de equidad ,efectividad y participación. mejorar la salud de los grupos menos favorecidos
reforma laboral	la reforma crea nuevos tribunales del trabajo y juzgado de cobranza laboral,duplica el número de jueces. busca que exista justicia rápida y eficiente y que resguarden los derechos de los trabajadores
reforma judicial	se modifica el sistema normativo de ausencia jurídica , mediante la creación de 4 corporaciones de derecho público. las corporaciones de asistencia judicial reemplazan al colegio de abogados. defensoria penal publica: personas imputadas de delito ( penal) caj : representan a personas vulnerables que no pueden pagar (civil,familia,delitos violentos) tribunales de familia: y mediación previa; (alimentos, cuidado personal, relación directa y regular, divorcio)
materia prohibida en mediación	estado civil maltrato infantil adopción violencia intrafamiliar
materia obligatoria de mediación	alimentos cuidado personal relación directa y regular
ley de mediación	Ley 20.286 ( 2005)
defina mediación	nace para que exista un sistema más amigable y efectivo , otorga la posobilidad de que las partes den solución a sus intereses y necesidades
las mayores responsabilidades de un mediador	1. permanecer imparcial 2. asegurar la comprensión del proceso, la naturaleza y los procedimientos y el rol del mediador. 3. asegurar confidencialidad 4. evitar conflictos de interés 5.asistir a las partes para que sientan el receso como suyo.
principios de la mediación familiar ( reglas de conducta según las cuales debe desarrollarse los procesos de mediación	voluntariedad confidencialidad imparcialidad igualdad otros : intereses superior de niño/adolescente opinión de terceros
derechos de los usuarios de mediación	recibir atención de calidad trato respetuosos y neutral exigir que el proceso se cumpla dentro de los plazos. confidencialidad recibir atención gratuita su cumple los requisitos. no ser discriminado
tipos de mediador	1 . activistas: dirigentes, de una de las partes dificultades para empatizar,tiene que tener habilidades para organizar y hablar en público. 2. abogados: trabajan para una de las partes,debe negociar, y ayudar a conseguir acuerdo 3. mediador: sin preferencias, buscar solución de conjunto , debe organizar comunicar ,neutral. 4. investigadores : base independiente o semi.provee de descripciones objetivas, aplica observación recolección de datos , comunicación oral o escrita 5. agentes de la fuerza publica: tienen el poder de imponer condiciones a las partes
duración de la mediación	no podrá durar más de 70 días desde que el juzgado de familia deriva. las partes de comun acuerdo pueden solicitar extensión por 70 días más. se realizarán todas las sesiones que el mediador y las partes estimen .
ciclos del conflicto	fase 1 : creencias y actitudes sobre el conflicto. fase 2: ocurre el conflicto fase 3: respuesta al conflicto fase 4 : resultado de la respuesta del conflicto
el objetivo primordial de mediación	no es el acuerdo, sino brindar un espacio para que las partes puedan comunicarse ,explorar el conflicto y darse cuenta de las distintas Opciones para solucionarlo
factores que interfieren en mediación	percepciones emociones comunicación
modelos de mediación	modelo tradicional modelo transformativo modelo circular
hable del modelo tradicional de mediación	este modelo está centrado en el acuerdo y no toma mucho en cuenta la relación de las partes. a la primera sesión acuden las 2 partes lograr el acuerdo,disminuir las diferencias entre las partes.
modelo trasformativo de resolución de conflictos	1. se programas reuniones conjuntas e individuales. 2. se intenta modificar la.relaciom entre las partes. no se centra en la resolución de conflictos, sino en la transformación de la relación
modelo circular de mediación	se comienza con entrevistas individuales, se centran en la reflexion y análisis de la relación y posteriormente se llega a sesiones en conjunto. aumentar las diferencias, se reflexiona , nacen nuevas alternativas. esta interesado en la relación y el acuerdo
cualidades del mediador	imparcial creativo comprensivo paciente capacidad de escucha observador asertivo analítico
técnicas de mediación (10)	1. escucha activa: esforzarse por comprender al otro. 2. paradoja : una de las partes plantea propósito absurda y el profesional sigue la corriente hasta que se de cuenta . 3. estructura : se utiliza para llevar la conducción del proceso, mantener orden y dirección del proceso. 4. ponerse en el lugar del otro: 5. alentar a las partes a la autoexpresion: que las partes expresen en primera persona sus sentimientos y puntos de vista. 6. preguntas con eficiencia 7. orientar la intervención hacia los intereses: el mediador traduce la comunicación a un lenguaje menos amenazante. 8. prepesentacion gráfica: utilizar pizarras o paneles o presentaciones para explicar 9. silencios y pausas: necesarias 10. elaborar preguntas previamente elaboradas.
técnicas de resolución de conflictos 10	1. bola de cristal: se proyectar una situación de futuro para crear nuevas expectativas. 2. parafraseo: ayudar a las partes a ser el foco de atención ayudando a que amplíe su relato. 3. proporción de alternativas: el mediador lanza propuestas a nivel general 4. clasificación de términos: términos judiciales 5. anticipación del mediador a te situaciones sin solución. 6.alternativa realidad -ficcion: para abrir posibilidades 7. restablecimiento de las alternativas de poder: el mediador establece un equilibrio 8. acercamiento: cuando se producen bloqueos que impiden continuar 9. la metáfora: plantea a las partes ejemplos similares a la realidad.
técnicas generales de mediación	1. reformulacion : el mediador da una nueva reformulacion al relato. 2. preguntas circulares 3. preguntas reflexivas 4. preguntas del milagro 5. exploración del problema
cuando se puede hacer sesión separadas en mediación	cuando existe excesiva tension o enfrentamiento personal entre las partes
etapas de la mediación 3	etapa 1: montaje de escenario: clarificar reglas,recolectar información. etapa 2: solución de problemas; plantea los problemas a discutir, generalmente alternativas. etapa 3: logros de un acuerdo viable instar al acuerdo , insistir en el acuerdo, sugerir métodos de implementaron
pre mediación	se habla con las partes por separado, se explica el proceso, se solicita consentimiento. proveer de información necesaria para saber si se planificación o no el proceso.
objetivos de los diversas etapas de mediación	objetivo 1 : mejorar la comunicación objetivo 2: enriquecer el pensamiento
etapas del proceso de mediación	1. inicio, presentación y determinación del proceso. 2.presentación del mediador y visualización de la profesionalidad. 3. señalar las regalas del juego 4. moderacion de los debates 5. determinación de estrategias 6. negociación directa 7.averiguando intereses y posiciones 8.vpropuesta de acuerdo 9.finalizaron de mediacion
acta de mediación frustrada	documento que elabora el.mediador cuando no ha sido posible llegar a acuerdo
acta de acuerdo	documento que elabora el mediador una vez, que el proceso va finalizado satisfactoriamente
menciones las relaciones ( de padres) indeseables o anti pedagógicas	1. padres autoritarios: tienen la necesidad de dominar 2. padres permisivos: que no ponen límites 3. padres represivos: reprimen en exceso a los hijos 4. padres exploradores: cultivan sus propios intereses personales en los hijos 5. padres protectores: deciden por los hijos e imponen .
mensiones algunos tipos de familia	1. familias monoparental compleja: uno de los progenitores con hijos y personas ajenas a la familia 2. familias complejas : viven personas de la familia y no familiares 3. familia extendida: comparten hogar con personas familiares
disputa adecuada para mediación	1. que sea una disputa privada de poderes relativamente parejos. 2. que haya un marco legal apropiado y que sea explicado a las partes. 3. que las partes estés presentes con voluntad, entenderse y participar.
cuales son las tareas del mediador	1. trabajo de pre negociación y preparación que realiza antes de unirse con las partes 2. la actividad desplegando una vez ya formalizada e iniciada la mediación
objetivos de las diversas etapas de mediación	1. mejorar la comunicación: se organiza la mediación y se comprenden las posiciones 2. enriquecer el pensamiento: generar opciones de solución y logran un buen acuerdo.

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