Organización efectiva y cultura organizacional	No existe una única o mejor forma de organizar, lo que funcione dependerá de cada situación.
Ventajas de la planificación organizacional	Planificar la estructura de la organización ayuda a determinar las necesidades futuras de personal y los programas de capacitación requeridos
Organigramas	muestra las relaciones de autoridad formal y omite las muchas relaciones informales y de información significativas.
Organigramas	indica como se vinculan los departamentos a lo largo de las principales lineas de autoridad
Descripción del puesto	Establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales de las que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone.
Cultura organizacional	Modelo general de comportamiento; creencias y valores compartidos entre los miembros de la organización.
Valor	Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización.
Integración de personal o staffing	cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización.
Política de competencia abierta	los puestos vacantes deben abrirse a las personas mas calificadas dentro o fuera de la empresa
Selección	Elegir entre candidatos, dentro o fuera de la organización, a la persona adecuada para un puesto
Comunicación intragrupal	comunicación con personas de la misma unidad
Comunicación intergrupal	comunicación con otros departamentos y grupos fuera de la empresa
Reclutamiento	Atraer candidatos para cubrir puestos en la estructura de la organización.
Promoción	Cambio dentro de una organización hacia un puesto más alto con mayores responsabilidades y que requiere habilidades más avanzadas; casi siempre incluye un aumento en estatus y sueldo
Validez	El grado al cual los datos predicen el éxito del candidato como gerente. Confiabilidad Precisión y consistencia de la medición.
confiabilidad	precisión y consistencia de la medición
Orientación	En ella se presenta a los nuevos empleados la empresa, sus funciones, tareas y personas
Socializacion organizacional	La adquisición de habilidades y capacidades de trabajo, la adopción de roles
La filosofía de la APO	destaca el autocontrol y la autodirección.
evaluación formal	exhaustiva debe realizarse una vez al año
Desarrollo profesional del administrados	Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Capacitación Gerencial	Uso de programas, en su mayoría de corto plazo,
desarrollo organizacional	Enfoque sistémico, integrado y planeado
Avance planeado	proporciona a los gerentes una idea clara de la ruta de su desarrollo
Rotación de puestos	Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa
Puestos de asistente	A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados
Comités y consejos directivos menores	Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados
coaching	debe hacerse en un clima de confianza para desarrollar las fortalezas del trabajador
programas de conferencias y congresos	exponen a los gerentes a las ideas de oradores expertos
Programas universitarios de administración	Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración.
Teoría de la fuerza de campo	Se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas
Desarrollo organizacional	Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.
Organización que aprende	Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.
dirigir	Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Administrar	Requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados
Dignidad individual	Se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cuál sea su cargo en la organización
Motivación	Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
teoria X teria Y de macgregor	dos series de supuestos sobre la naturaleza de las personas
teoria de las necesidades de maslow	cuando se satisfaces una serie de nesecidades estas dejan de ser un motivador
Teoría ERG de Alderfer	Sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y de crecimiento.
Teoría de dos factores de Herzberg	Manifiesta que los insatisfactores no son motivadores, mientras que sí lo son los satisfactores, los cuales están relacionados con contenido del trabajo.
teoria de expectativas de vroom	las personas estarán motivadas si creen en el valor de esa meta
Teoría de la equidad	La motivación está influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con las recompensas de otros.
Teoría de las necesidades de McClelland	Las necesidades motivadoras básicas son la de poder, la de afiliación y la de logro
motivación	Si bien la motivación es tan compleja e individualizada que quizá no haya una respuesta correcta o mejor, pueden identificarse algunas de las técnicas de motivación más importantes
dinero	es a menudo más que valor monetario: significa también estatus, poder u otras cosas.
Recompensas intrínsecas	Pueden incluir un sentimiento de logro y autorrealización.
Recompensas extrínsecas	Incluyen beneficios, reconocimientos, símbolos de estatus y dinero
Participación	Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.
Crecimiento del puesto	Hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
Enriquecimiento del puesto	Desarrollar en los puestos un sentido más alto de desafío y logro
liderazgo	el arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de los objetivos del grupo
componentes del liderazgo	poder, entendimiento básico de las personas, inspirar, actuar
Principios del liderazgo	Ya que las personas tienden a seguir a los que les ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales
Líder autocrático	Ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo, y dirige mediante su capacidad para negar u otorgar recompensas y castigos.
Líder democrático o participativo	Consulta con sus subordinados y fomenta su participación.
Líder liberal	Utiliza muy poco su poder (si es que lo hace) y otorga a sus subordinados un alto grado de independencia.
Continuo de liderazgo	El liderazgo tiene una variedad de estilos que abarcan desde el que está enfocado en el jefe, hasta el que lo hace en el subordinado.
autocratas Benevolentes	escuchan las opiniones pero son ellos los que deciden
Teoría de contingencia del liderazgo	Los individuos se convierten en líderes no sólo por los atributos de sus personalidades, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre ellos y los miembros del grupo.
Teoría de la ruta-meta	La principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados, ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzarlas y retirar los obstá*****.
Líderes transaccionales	Identifican qué necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos,
Líderes transformacionales	Expresan claramente una visión, inspiran y motivan a los seguidores, y crean un clima favorable para el cambio organizacional
Comité	Comité Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto.
Las cuatro etapas del desarrollo de un grupo	formacion, confrontacion, normatividad y desempeño
comité formal	Se establecen como parte de la estructura de una organización con deberes y autoridad específicamente delegados.
comite informal	Se organizan sin una autoridad específica,
Comité ejecutivo plural	Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo directivo.
logica dominante	Mentalidad, punto de vista o conceptualización de un negocio; puede considerarse como la suma de las preferencias individuales de los principales tomadores de decisiones.
grupo	dos o mas personas que actuan
norma	Comportamiento esperado de los miembros del grupo.
equipo	Pequeña cantidad de personas con habilidades
Equipo de autogestión	Grupo cuyos miembros tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa
Administración virtual	Administración de un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no reportan a la persona que lo administra y quizá ni siquiera trabajen para la misma organización
Comunicación	La transferencia de información de un emisor a un receptor,
ruido	Es cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación
modelo de comunicación	ofrece un panorama del modelo de comunicación
Comunicación descendente	Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.
Comunicación ascendente	Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional
Ombudsman	Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona, así, un valioso enlace de comunicación ascendente
Flujo horizontal	Información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar.
Flujo diagonal	Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas.
comunicación no verbal	Incluye expresiones faciales y gestos corporales
Teleconferencia	Grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y vídeo con imágenes fijas o en movimiento.
Mensajería instantánea	Muestra si un amigo o colega está conectado a internet, y si lo está es posible intercambiar mensajes al instante con éste.
estandares	criterios de desempeño
Principio de control de puntos clave	El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Control estratégico	Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Punto de referencia ( benchmarking )	Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria
información en tiempo real	informacion que ocurre mientras esta ocurriendo
Sistemas de información correctiva y anticipativa	Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
estado de perdidas y ganancias	muestra todos los gastos y ingresos de un periodo determinado
Control burocrático	Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
control clan	Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales

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