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Cómo estudiar sus tarjetas
Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda
Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba
Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h
Tecla N: Lea el texto en voz.tecla n
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5 Cartas en este set
- Frente
- Atrás
- 3er lado (pista)
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Gestión de la calidad
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conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores en el proceso de producción.
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planear
hacer actuar verificar |
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cero defectos
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Es una filosofía basada en hacer las cosas bien a la primera.
comenzó con Philip Crosby |
pasos para conseguir cero defectos
1- compromiso de la dirección 2-equipo de mejora de la calidad 3- medición de la calidad 4-evaluacion del coste de la calidad 5-conciencia de la calidad 6-medidas correctivas 7-planes para conseguir cero defectos 8-formacion de los supervisores 9- día de los cero defectos 10- fijación de objetivos 11-eliminacion de las causas de los errores 12-reconocimiento 13-consejo de calidad 14- repetición |
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circulos de calidad
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es una práctica en la que un grupo de trabajo se reúne me forma voluntaria para tratar problemas o mejorar el funcionamiento de sus área de trabajo.
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loa círculos de calidad suponen una mejora en la comunicación interna de la empresa, lo que puede suponer un aumento en la productividad.
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calidad total
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Estrategia de gestión de la organización,cuyo objetivo principal es satisfacer de manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.
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TQM
total-procesoa, productos, servicios administración -implementacion, organización, compromiso calidad-principios,empleados,liderazgo |
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principios de la calidad total
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1-orientacion hacia los resultados
2-orientacion al cliente 3-liderazgo y coherencia en los objetivos 4-gestion por procesos y hechos 5-desarrollo e implicación de las personas 6-aprendizaje, innovación y mejora continua 7-desarrollo de alianzas 8-respomsabilidad social |
TQM
clientes en primer lugar mejora continua objetivo cero defectos capacitación y desarrollo |
