calidad	cualidades con que cuenta un producto o servicio para ser de útil
calidad de conformancia	conjunto de características dadas de un producto durante su proceso de elaboración, especificado en su diseño
calidad según las normas ISO09000	integración de más características que determinan en qué grado de un producto satisfacen las necesidades	grado de satisfacción
etapas de evolución de la calidad	inspección control estadístico del proceso aseguramiento de la calidad administración estratégica por calidad total innovación y tecnología	5
inspección	detección y solución de los problemas
control estadístico del proceso	control de los procesos y se caracterizó por la aparición del método estadístico
aseguramiento de la calidad	coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño del producto
administración estratégica por calidad total	énfasis en el mercado y necesidades del consumidor
innovación y tecnología	competitividad depende de la capacidad para responder a los cambio de mercado
cuál es la metodología de mejoramiento de seis Sigma?	definir, medir, analizar, mejorar, controlar
en qué consiste el diagrama de Ishikawa?	hacer diagramas con forma de pescado para analizar las causas del problema
que es una empresa?	unidad económico social en la cuál a través del capital, trabajo y la coordinación de recursos producen bienes y servicios
cuál es el número de empleados de una empresa mediana en industria, comercio y servicios?	Industria= 51-250 Comercio= 31-100 Servicios= 51-100
que es una empresa privada?	empresas nacionales con fines de lucro, el capital es del país de origen	Bimbo
qué es una empresa pública?	satisfacen necesidades de carácter social y proporcionan servicios
cuál es una empresa industrial?	produce bienes mediante la transformación y extracción de la materia prima
qué es un área funcional?	conjunto de funciones, actividades y responsabilidades realizadas en un departamento o área de la empresa
cuáles son las áreas que componen a una empresa?	márketing, producción, finanzas,recursos humanos
que hace el área de finanzas?	obtener recursos monetarios, invertirlos y asignarlos adecuadamente y registrar operaciones
que hace el área de mercadotecnia?	crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar adecuado
que hace el área de producción?	todos los procesos que se realizan desde que llega la materia hasta que es un producto terminado
etapas del desarrollo histórico de la producción	época antigua, medieval, revolución industrial, periodo de la evolución historica de la producción, etapa de la administración industrial, etapa de la administración de producción, etapa de la administración de operaciones, etapa de la administración por procesos	8
época antigua	al mejorar sus procedimientos de trabajo también mejoraban sus condiciones de vida
época medieval	tomaron consciencia de la fertilización de los suelos
revolución industrial	inventó de la maquinaria de vapor, sustituir sistemas agrícolas por industriales
periodo de la evolución historica de la producción	Frederi, K Taylor publica una serie de trabajos
etapa de la administración industrial	el operario se consideraba una maquinaria andante estimulado por el salario
etapa de la administración de producción	uso de la interferencia estadística para el estudio de la producción
etapa de la administración de operaciones	fabricacion de bienes tangibles e intangibles
en qué consiste la producción continua?	producto sin cambios por un largo tiempo
que es productividad?	relación entre cantidad de bienes producidos y bienes utilizados
producción	es un proceso por medio del cual las materias primas se convierten en producto terminado
cuál es el concepto de calidad según Deming?	grado predecible de uniformidad y dependencia a bajo costo
cuál es la filosofía sobre la calidad de Deming?	disminuir los costos al haber menos retrabajo y mejor uso de tiempos y materiales
cuál es el concepto de calidad de Ishikawa?	producto útil, económico y satisfactorio para el consumidor
cuál es la filosofía sobre la calidad de Ishikawa?	comienza y finaliza con la educación
cuál es el concepto de calidad de juran?	adecuado a su uso
cuál es la filosofía de Juran?	identificar a los clientes, determinar sus necesidades y traducirlas al lenguaje de la empresa
cuál es el concepto de calidad de Crosby?	adecuación a los requerimientos, concordancia con los requisitos
en qué consiste el milagro japonés?	se recuperó después de la bombas y ayuda a norteamérica, estabilidad política, moddlo educativo de primer orden
cuáles son las características de la globalización de los mercados?)	los clientes y aceleración de cambio tecnológico
qué es el Total Quality Management (TQM)	método que se refiere a como diseñar y ejecutar el proceso de gerenciamiento y calidad

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