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Frente

Cómo estudiar sus tarjetas

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CALIDAD
CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS Y PROPIEDADES DE UN PRODUCTO O SERVICIO CAPACES DE SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
JURAN
AUSENCIA DE DEFICIENCIAS.
ADAPTACIÓN AL USO
DEMING
"Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”.
CROSBY EL CERO ERRORES
Cumplir con los requerimientos que necesita el cliente con un mínimo de errores y defectos.