Dirección	Ejecución del proceso administrativo mediante el ejercicio de la toma de decisiones
Etapas del proceso de dirección	Toma de decisiones, motivación, comunicación y liderazgo
Integración	Proceso por medio del cual se eligen los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
Toma de decisiones	Es el proceso sistemático y racional mediante el cual se selecciona, el curso de acción óptimo
Técnicas para la toma de decisiones	Cualitativas y cuantitativas
Cualitativas	Se basan en el criterio, la experiencia y las habilidades de quienes las toman
Cuantitativas	Utilizan métodos matemáticos
Motivación	Mover, conducir o impulsar la acción
Teoría de Abraham Maslow	A la naturaleza humana le son inneretnes, 4 necesidades básicas y una de crecimiento
Necesidades básicas	Fisiológicas, de seguridad, amor, reconocimiento
Crecimiento	Autorrealizacion
Fisiológicas	Aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, reproducción
Seguridad	Necesidad De no sentirse amenazado por las circunstancias del entorno
Amor	Deseos de relaciones afectivas
Reconocimiento	Necesidad de obtener el reconocimiento por los resultados obtenidos en el desempeño del trabajo
Autorrealizacion	Deseo que existe en todo ser humano de obtener el máximo desarrollo de sus potenciales
	Realización personal, estimación, afecto, seguridad y fisiológicas
Teoría de motivacion e higiene (autor)	Frederick Herzberg
Factores de higiene	Aquellos que evitan la falta de insatisfacción pero no motivan
Teoría de David McClelland	El desempeño del trabajo varía de acuerdo con las necesidades de cada persona
Equipo	Conjunto de personas que aprovechan al máximo su potencial, están unidos por objetivos claros y generan la sinergia para lograr resultados
Equipo de alto desempeño	Grupo de personas que son guiadas por una misión clara que va más allá de las mejoras sencillas en su organización, sin perder de vista el desarrollo integral de todos sus miembros
	Aorendetelos
Características de un equipo de alto rendimiento	Union, justicia, compromiso, comunicación y participación
Comunicación	El proceso mediante el cual se transmite y recibe info
Formal	Aquella que se origina en la estructura formal de la organización
Formal ejemplos	Correspondencia, instructivos, manuales
Informal	Aquella que ni sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización
Ejemplo	Chismes, opiniones
Vertical	Fluye de un nivel admin superior a uno inferior o viceversa
Horizontal	Se da en niveles jerárquicos semejantes
Vertical ejemplos	Quejas, reportes
Horizontal ejemplos	Memoranda, juntas
Descendente	Se transmite de un nivel jerárquico superior a uno inferior
Ascendente	Se transmite de un nivel jerárquico inferior a uno superior
Verbal	Se transmite oralmente
Escrita	Ocurre mediante material escrito o gráfico
No verbal	Actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente durante la comunicación
Requisitos de la comunicación efectiva	Claridad, integridad, aprovechamiento de la organización Informal, equilibrio, moderación y difusión
Liderazgo	Capacidad de influir y guiar a un grupo hacia el logro de una visión
Cualidades de un líder	Seguridad en si mismo, iniciativa y creatividad, sentido común, compromiso, optimismo, espíritu de logro, visión, sencillez
Liderazgo paternalista	Considera las necesidades de la gente para mantener relaciones satisfactorias
Transformador	Alto grado de Interes por los resultados, unido a un gran interés por la gente
Democrático	El líder es justo pero firme, busca mejoras, hace concesiónes acambio de resultados y soluciona los conflictos por medio de la negociación
Burocrático	El mínimo esfuerzo para el trabajo requerido es suficiente
Autocratico	Alto interés por los resultados y mínima preocupación por la gente
	3
	Aprendentelo

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