- Barajar
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- Alphabetizar
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- Frente Primero
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- Ambos lados
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Leyendo...
Cómo estudiar sus tarjetas
Teclas de Derecha/Izquierda: Navegar entre tarjetas.tecla derechatecla izquierda
Teclas Arriba/Abajo: Colvea la carta entre frente y dorso.tecla abajotecla arriba
Tecla H: Muestra pista (3er lado).tecla h
Tecla N: Lea el texto en voz.tecla n
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5 Cartas en este set
- Frente
- Atrás
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Que es el código de conducta
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Son las pautas mínimas de conducta que las entidades financieras deben de cumplir
• El código de conducta es elaborado por la ASFI |
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Cuál es el contenido mínimo
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Principio básico generales
Tratamiento de información Calidad de atención al cliente Capacitación a los trabajadores Atención de clientes Conducta con otras instituciones Ambiente laboral Transparente |
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Que hace la defensoría del consumidor financiero
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• Se encarga de verificar el reclamo
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Cuáles son los derechos del consumidor financiero
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Las entidades financieras deben educar a sus clientes por todos los medio electrónicos
• Acceso universal • Recibir información fidedigna • Recibir buena atención • Confidencialidad • Realizar consultas, peticiones y solicitudes |
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Cuáles son los derechos del usuario financiero
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