Comportamiento Organizacional	CO y Gerencia (Roles Adm) Aprendizaje (3T) La percepcion (Simplificaciones) Toma de decisiones (3) Motivacion (11T+1) Grupos y Equipos (4) Liderazgo (6T+2M) Comunicacion (1) Conflicto y Negociacion (5) Estructura Organizacional (1) Cultura (1) Cambio (1M+1)	12
CO y Gerencia	Roles Administrativos de Mintzberg (3)	1
Roles Administrativos de Mintzberg	1) Relaciones interpersonales Figura de autoridad Enlace Lider 2) Informativo Monitor Difundidor Vocero 3) Tomador de decisiones Manejador de perturbaciones Emprendedor Negociador Asignador de recursos	3
Aprendizaje	Teorias del Aprendizaje: - Condicionamiento clasico (Pavlov) - Condicionamiento operante (Skinner) - recompensa - Teoria del aprendizaje social - aprendizaje por imitacion	3 Teorias
Simplificaciones para juzgar a los demas	Percepcion selectiva Efecto Halo - una sola caract. Heuristica Efecto Contraste Proyeccion Estereotipos	PEHEPE
Toma de decisiones	Proceso de toma racional de decisiones (6 DIPDES) Sesgos y errores comunes en las decisiones (Sesgo por CADER, AME) Estilos de decisiones	3
Proceso de toma racional de decisiones	1) Definir el problema 2) Identificar criterios de decisión 3) Ponderación de criterios 4) Desarrollo de alternativas 5) Evaluación de alternativas 6) Selección de la mejor alternativa: se escoge la alternativa con mejor puntuación.	DIPDES
Sesgos y errores comunes en las decisiones	Sesgo por anclaje: afirmarme a la primera información Sesgo por confirmación Sesgo por disponibilidad Sesgo por exceso de confianza Sesgo por retrospectiva: creer que se ha pronosticado correctamente un evento después de que este se conoce. Aumento del compromiso: reafirmar la decisión aunque la sepa errónea Error de notoriedad: posible predecir resultado Maldición del ganador: subastas	Sesgo por CADER, AME
Estilos de decisiones	i. E. directivo (rápido) ii. E. analíticos (más opciones) iii. E. conceptual (a corto plazo) iv. E. conductual (grupos)
Motivacion	Maslow McGregor (XY) Herzberg - higiene ERC McClelland (LAP) T. de fijacion de metas (Locke) (APO) T. del reforzamiento T. del flujo y la motivacion intrinseca Modelo de motivacion intrinseca T. de la equidad T. de las expectativas Modelo de las caracteristicas del trabajo	11T+1M
Modelo de las caracteristicas del trabajo	Variedad de las aptitudes Identidad de la tarea Significancia de la tarea Autonomia Retroalimentacion	VISAR
Grupos y Equipos	Modelo de 5 Etapas del desarrollo de grupos (FCRDD) Tipos de Grupo (MATI) Tipos de Equipo (VISA) Grupos v/s Equipos	4
Modelo de 5 Etapas del desarrollo	Formacion Conflicto Regulacion Desempeño Desintegracion
Tipos de Grupo	de Mando de Amigos - Informal de Tarea de Intereses - Informal	MATI
Tipos de Equipo	Virtuales Interfuncionales: mismo nivel jerárquico pero en distintas áreas Solución de problemas Trabajo Autodirigido autónomos. Adoptan responsabilidades del supervisor anterior.	VISA
Grupos v/s Equipos	Meta: G - Compartir informacion E - Desempeño colectivo Sinergia: G - Neutral (incluso negativo) E - Positivo Responsabilidad: G - Individual E - Individual y mutua Habilidades: G - Aleatoria y variable E - Complementario	4 puntos
Liderazgo	Teoria de rasgos - los lideres nacen, no se hacen Teorias conductuales - el liderazgo se puede enseñar T. Situacional de Hersey y Blanchard (4) Teoria de los recursos cognoscitivos - estres Teoria de Intercambio Lider y Miembros - grupos internos y externos Teoria de la trayectoria a la meta - Nasa Modelo de Fielder: Persona orientada a la tarea o las relaciones	6T+1M
Teoria de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard	Tabla Capaz v/s Dispuesto: Monitor Estilo de apoyo y participacion Directivo Alta orientacion a la tarea y a las relaciones	MEDA
Comunicacion: 3 redes formales de grupos pequeños	Cadena Multicanal Rueda	CMR
Conflicto y Negociacion	Proceso de Conflicto (OCICR): - Intenciones (CCECA) Proceso de Negociacion (PDANC) Tipo de Negociacion (2) Negociacion con terceros (4)	5
Proceso de Conflicto	Oposicion Cognicion y personalizacion Intenciones Comportamiento Resultados	OCICR
Intenciones	Tabla Egoismo v/s Cooperacion Colaborar Competir Evadir Ceder Llegar a un Arreglo	CCECA
Proceso de Negociacion	Preparacion y planeacion Definicion de reglas basicas Aclaracion y justificacion Negociacion y solucion de problemas Conclusion e implantacion	PDANC
Tipo de Negociacion	Distributiva - ganar/perder Integradora - ganar/ganar
Negociacion con terceros	Mediador - neutral, sugerencias Arbitro - autoridad para dictar acuerdo Conciliador - confiable, vinculo de comunicacion Consultor - destreza en manejo de conflictos	MACC
Estructura Organizacional	Simple Buracratica Matricial Terminos extras: Cadena de mando Estension del control - nº que puede dirigir con eficiencia y eficacia Formalizacion Centralizacion Departamentalizacion Especializacion del trabajo	SBM
Como los empleados aprenden la Cultura	Historias Rituales Simbolos materiales Lenguaje	HiRiSiLe
Cambio	Modelo de 3 etapas de Lewin: Descongelamiento Movimiento - fuerzas restrictivas v/s fuerzas impulsoras Congelamiento	DeMoCo
Tácticas para manejar la resistencia al cambio	Educación y comunicación Participación Facilitación y apoyo Negociación Manipulación y cooptación - comprar a los lideres con ascensos Coerción - amenazas	6

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